دوست عزیز، سفارش شما طبق اطلاعات ثبت‌شده 24 شهریور ارسال شده و زمان تحویل اعلام‌شده برای مرسوله 29 شهریور بوده؛ بنابراین اینکه فرمودید «17 روزه سفارش دادم هنوز نرسیده» با تاریخ واقعی سفارش مطابقت نداره. بعد از تحویل بسته به پست، زمان توزیع و تحویل در اختیار فروشنده نیست. پست ممکنه به دلایل مختلف نتونه دقیقاً در بازه اعلام‌شده مرسوله رو تحویل بده و گاهی هم بسته‌ها حتی زودتر از زمان اعلام‌شده به دست مشتری می‌رسن. تأخیر احتمالی در توزیع، به معنی تأخیر در ارسال از طرف فروشنده نیست. در مورد پاسخگویی هم شما امروز ساعت 12:36 پیام دادید و ساعت 12:51 پاسخ دریافت کردید و پیام‌های قبلی شما هم پاسخ داده شده. بنابراین نسبت دادن «اصلاً درست جواب نمی‌دن» هم با روند گفتگو مطابقت نداره. ما بابت تأخیر احتمالی پست در حال پیگیری هستیم و طبیعتاً تا رسیدن بسته، پیگیری رو ادامه می‌دیم؛ اما بهتره در ثبت نظر، تاریخ واقعی ارسال و زمان تحویل اعلام‌شده هم در نظر گرفته بشه.