اگر شما هم از فروشنده‌های خوب باسلام هستید حتما می‌دانید که فروش ایده‌آل زمانی رخ می‌دهد که بتوانید تمام فاکتورهای یک فروش خوب را در نحوه‌ی ارائه‌ی محصولات و برخوردتان با مشتری‌ها رعایت کنید.

تعدادی از غرفه‌داران گلایه‌مند هستند که نتوانسته‌اند به موفقیت خوبی در فروش برسند. تعدادی از غرفه‌دارها هم برای مدتی کوتاه به یک موفقیت ناگهانی می‌رسند، اما از آن‌جایی که دلیل اصلی موفقیت خود را نمی‌دانند، آن را تقویت نمی‌کنند و به مرور با افت فروش رو به رو می‌شوند.

برای همین تصمیم گرفتیم با انتشار کارنامه‌ی اختصاصی برای هر غرفه‌دار به او نشان بدهیم مجموعه‌ی فعالیت‌هایش چقدر ایده‌آل بوده و آیا به تلاش بیشتری نیاز دارد یا خیر؟

کارنامه‌ی غرفه‌دار چیست؟

کارنامه غرفه‌دار جدولی است که گزارش عملکرد غرفه دار را از ابتدای فعالیت تا روز موعود (یعنی زمان انتشار کارنامه که فعلا ماهی یک بار است) نشان می‌دهد. امتیازها بر اساس تجربه تیم باسلام از موفقیت و شکست غرفه‌ها به دست آمده. یعنی به کارهایی که باعث رونق کسب‌وکار آدم ها می‌شود،‌ امتیاز بیشتری داده‌ایم و چیزهایی که به ضرر کسب‌وکار است، نمره منفی دارند.

در این کارنامه با توجه به امتیازهای کسب شده، مرحله‌ی فعلیِ کسب و کار هر غرفه مشخص می شود و میزان فاصله‌ی غرفه‌دار تا مرحله بعدی را نیز به او نشان می‌دهیم.

نسخه آزمایشی کارنامه غرفه دار

باسلام در تاریخ 12 شهریور 98 به صورت آزمایشی کارنامه‌ای را برای غرفه‌دارها منتشر کرد تا فروشنده‌ها بتوانند حاصل فعالیت خود را به صورت ملموس ببینند و نظراتشان را نسبت به کارنامه اعلام کنند. ما صمیمانه از غرفه‌دارهایی که ما را از نظرات خوبشان بهره‌مند کردند تشکر می‌کنیم و از همه‌ی شما دعوت می‌کنیم تا بازخوردهایتان را نسبت به کارنامه‌ی مهرماه هم به ما منتقل کنید.

کارنامه مهرماه ۹۸ دیروز منتشر شد!

دیروز کارنامۀ نسخه مهرماه 98 برای غرفه دارهای باسلام منتشر شد و همه غرفه‌داران حاصل عملکرد یک ماهه‌ی خود را به صورت ملموس دیدند. این کارنامه در آینده بر اساس تجربه‌های بیشتر، به‌روزرسانی خواهد شد.

اگر غرفه دار هستید و این مطلب را مطالعه می‌کنید، کارنامه خود را با دقت بخوانید و با توجه به گزینه‌های هر دسته به نقاط قوت و ضعف خود پی ببرید و برای ارتقای کسب و کارتان تلاش کنید.

کارنامه شامل چه بندهایی است؟

در کارنامه، اصلی‌ترین فعالیت‌های غرفه‌دارها در بازار باسلام گنجانده می‌شود و به آن‌ها امتیاز تعلق می‌گیرد.

برای مثال ارسال سفارش زودتر از موعد ، امتیاز مثبت بالایی دارد (+200)

و همینطور برعکس اگر غرفه‌داری در ارسال سفارش مشتری تاخیر داشته باشد امتیاز منفی می گیرد (-100)

چه کسی خوش‌قول‌تر و مشتری‌مدارتر است؟

کارنامه غرفه نشان می‌دهد که یک غرفه‌دار:

چقدر کاربلد است؟
چقدر خوش قول است؟
چقدر خوش‌مشرب است؟
چقدر مشتری‌مدار است؟
و چقدر غرفه‌ی مرغوب و باکیفیتی دارد؟

تحلیل کارنامه

ما چطور می‌توانیم از کارنامه برای بهبود کسب و کار و ارتقا غرفه و فروش استفاده کنیم؟

کارنامه 36 گزینه دارد که به طور کلی به 5 دسته زیر تقسیم می‌شود:

  • کاربلدی
  • فعالیت و خوش مشربی
  • مشتری مداری
  • مرغوبیت
  • خوش قولی

و هر دسته هم شامل مواردی ست که تاثیر مجموع همه آن ها با هم ، نشان دهنده موارد بالاست.

برخی از موارد مهم‌تر که در کارنامه شهریور ماه وجود نداشت، اکنون در کارنامه مهرماه اضافه شده که شرح آن را با هم می‌خوانیم:

مجموع میزان مطالبی که در باسلام منتشر می‌کنید

کاربرانی که از طریق لینک دعوت به باسلام دعوت می‌کنید

تعداد دنبال‌کننده و دنبال‌شونده های شما

میزان گفتگوهایی که با کاربران دارید

پاسخ هایی که زیر 5 دقیقه به پیام‌های گفتگویتان می‌دهید و هیچ پیامی را تا 24 ساعت بدون پاسخ نمی‌گذارید

تعداد خریدهایتان از غرفه‌های دیگر

و تعداد روزهایی که در دوماه قبل اپ غرفه من و باسلام(خریدار) و سایت را باز کرده‌اید.

مجموع این کارها میزان فعالیت و خوش مشربی شما را نشان می دهند!

انتشار پست در باسلام

نکته 1: اگر جزو آن دسته از غرفه‌هایی هستید که هنوز مطلبی در باسلام منتشر نکرده‎‌اید پس دست بجنبانید! چون امتیاز این قسمت خیلی بالاست!

دانلود آخرین نسخه اپ باسلام(خریدار) برای انتشار مطلب از کافه بازار

دانلود آخرین نسخه اپ باسلام(خریدار) برای انتشار مطلب از گوگل پلی

نکته2: اگر گفتگو بین 2 غرفه دار صورت بگیرد، در موارد کسر امتیاز، از هیچ یک امتیازی کسر نمی‌شود.

نکته 3: هیچ پیامی را در گفتگو تا 24 ساعت بدون پاسخ نگذارید تا امتیاز منفی نگیرید.

نکته4: حتما سعی کنید تا حد امکان آنلاین باشید و پاسخ پیام‌ها را زیر 5 دقیقه بدهید تا امتیاز بالای مثبتی کسب کنید.

نکته5: برای این‌که بتوانید مشتری‌تان را بهتر درک کنید لازم است حتما خودتان به عنوان یک مشتری از غرفه‌های باسلام خرید کنید و خودتان را در میانه‌ی تجربه خرید مشتری قرار دهید.

در کسب و کارتان کاربلد شوید:

ارسال رایگان به سراسر ایران در کارنامه شهریور ماه قرار داشت و در کارنامه مهرماه ارسال رایگان به شهر خودتان نیز اضافه شده که مجموعا 700 امتیاز دارد. غرفه هایی که عضو طرح یک‌کاسه هستند هم خیالشان در این کارنامه راحت باشد؛ زیرا برای عضویتشان در انبار یک کاسه باسلام 700 امتیاز می‌گیرند!

طبق آمار غرفه هایی که تعداد محصولاتشان بیشتر است، فروش بیشتری هم دارند؛ پس …

تعداد محصولات غرفه‌تان را حداقل به 100 محصول برسانید
تا مشتری‌های شما در انتخابشان کم نیاورند.

حرفه ای ها مشتری مدارند:

  • با مشتری هایتان گفتگو کنید!
  • آخرین نسخه اپ غرفه من 2.19 را از کافه بازار یا گوگل پلی دانلود و نصب کنید. در این نسخه امکانِ خوب گفتگو با مشتری هایتان در جزئیات سفارش اضافه شده است.
  • با مشتریانی که در ثبت تجربه‌شان 1 و 2 ستاره به محصول شما داده‌اند گفتگو کنید، یک گپ دوستانه با هم بزنید و علت نارضایتی از محصول را از ایشان جویا شوید!
  • با مشتریانی که در ثبت تجربه 4 و 5 ستاره به شما داده اند نیز گفتگو کنید و حال و احوال کنید. از آن‌ها بخواهید که از کالای خریداری شده شما عکس بگیرند و مطلب منشتر کنند یا عکس را برای شما بفرستند و شما مطلب منتشر کنید. حتی برای آن‌ها کوپن اختصاصی بسازید و در اختیارشان قرار بدهید تا مجددا از غرفه شما خرید کنند. خصوصا مشتریانی که فقط 1 بار از شما خرید داشته‌اند.

ویترین کسب و کارتان را باصفا کنید:

یکی از امتیاز مهم کارنامه ، امتیاز کیفیت محتواست که این امتیاز برای تک تک محصولات شما در آخرین نسخه اپ غرفه من، در بخش محصولات به شما نشان داده می‌شود.

این امتیاز برای هر محصول شامل موارد زیر است:

  • هر تصویر محصول 5 امتیاز دارد که با بارگزاری هر 6 عکس 30 امتیاز کامل می‌گیرید.
  • نام محصول اگر حداقل 20 کاراکتر (حداقل 4 کلمه و حداکثر 7 کلمه) داشته باشد، 20 امتیاز دارد.
  • معرفی کامل محصول تا 1000 کاراکتر (حدود 200 کلمه)، 30 امتیاز دارد.
  • تنها یک تجربه خرید روی محصول از طرف مشتری 20 امتیاز برای شما دارد.

اگر همه موارد بالا کامل باشد مجموعا برای هر محصول 100 امتیاز می‌گیرید و مجموع امتیازهای همه محصولات شما این بخش از کارنامه را شکل می دهد.

خوش قول باشید:

ارسال سفارش زودتر از موعد آن یکی از پارامترهای مهم کارنامه شماست.

سفارش ها را زودتر از موعد ارسال کنید تا خوش قول باشید!

در نسخه قدیمی تر اپ : اگر سفارشی را زودتر از موعد، ارسال کرده باشید و بارکد پستی آن را نهایتا تا 6 ساعت بعد وارد کرده باشید شما خوش قولید.

در نسخه جدید: اعلام ارسال سفارش توسط شما با ورود بارکد همزمان است و اگر سفارشی را زودتر از موعد ارسال کرده باشید باز هم خوش قولید!

از انتشار پست غافل نشوید

اگر جزو آن دسته از غرفه‌هایی هستید که هنوز مطلبی در باسلام منتشر نکرده‌اید پس دست بجنبانید! زیرا امتیاز انتشار پست در سایت باسلام خیلی بالاست. روزانه چندین پست درباره خودتان، قصه کسب و کارتان، محصولاتتان و تعامل هایتان با مشتری ها منتشر کنید.
(برای آشنایی بیشتر با قابلیت انتشار پست این مطلب را بخوانید )

خبرهای تازه در راه است!

امتیازی که غرفه ها در کارنامه کسب می کنند، در آینده مبنای اتفاق‌های جالب‌تری هم خواهد بود.

پس منتظر خبرهای تازه‌ی ما باشید!

اخبار تازه‌ی غرفه‌داری را می‌توانید در صفحه‌ی فوت و فن غرفه‌داری در سایت باسلام بخوانید.