گاهی پیش می‌آید که یکی از غرفه‌داران باسلام با مشتری‌اش از نزدیک ملاقات می‌کند و می‌خواهد محصولش را حضوری به مشتری تحویل دهد؛ طبیعتا در اینجا هیچ هزینه ارسالی وجود ندارد؛ چون اصلا محصول به اداره پست تحویل داده نمی‌شود. چه باید کرد که مشتری لازم نباشد هزینه ارسال را پرداخت کند؟ کوپن تخفیف صددرصدی پست؟ نه. اصلا این کار را نکنید.
کوپن تخفیف یعنی شما هزینه را به عهده می‌گیرید
وقتی شما کوپن تخفیف می‌زنید، یعنی هزینه تخفیف را به عهده می‌گیرید. بنابراین وقتی به یکی از مشتریان‌تان یک کوپن تخفیف صددرصدی هزینه ارسال می‌دهید، بسته به اینکه سفارش او به طور عادی چقدر تخفیف داشته باشد، باقی تخفیف از حساب شما کسر خواهد شد. الان با ذکر مثال برایتان توضیح می‌دهم.
فرض کنیم مشتری شما قرار است از شما یک کالای ۳۰ هزار تومانی را با تخفیف ۷۰ درصدی پست باسلام در بهار، خریداری کند. هزینه ارسال این محصول مثلا ۱۰ هزار تومان بوده که ۷۰ درصد آن را باسلام متقبل شده و ۳۰ درصد باقیمانده را مشتری پرداخت می‌کند؛ یعنی ۳۰۰۰ تومان. حالا اگر شما یک کوپن پست رایگان به او بدهید، در واقع دارید کل ۳۰ درصد باقیمانده هزینه ارسال را به عهده می‌گیرید؛ یعنی همین ۳۰۰۰ تومان را. بنابراین، این مبلغ در صورت حساب شما درج شده و هنگام تسویه حساب‌های دوره‌ای، از مبالغی که قرار است به شما پرداخت شود، کسر می‌شود. بنابراین، اگر برای سفارش‌های تحویل در محل، برای مشتری‌تان کد پست رایگان صادر کنید، به هیچ وجه از کوپن‌های تخفیف پست استفاده نکنید.
برای سفارش‌های تحویل در محل چه کنیم؟
راه حل نهایی باسلام این است که «تحویل در محل» را نیز به گزینه‌های ارسال اضافه کند. یعنی غرفه‌دار هنگام بارگذاری هر محصول، گزینه‌های ممکن برای ارسال را ثبت می‌کند که ممکن است پست پیشتاز، پست سفارشی، باربری، پیک یا تحویل در محل باشد. مشتری نیز موقع سفارش، گزینه «تحویل در محل» را انتخاب می‌کند و هزینه ارسال آن سفارش، صفر می‌شود. به این ترتیب، هیچ نیازی به صدور کوپن تخفیف پست نخواهد بود.
اما تا آن زمان که ما گزینه «تحویل در محل» را به گزینه‌های ارسال اضافه کنیم، اگر نیاز به این شیوه از تحویل دارید، به پشتیبانی باسلام اطلاع دهید تا برای شما یک کد اختصاصی تحویل در محل ایجاد کنند. آن کد را می‌توانید به مشتری‌تان بدهید تا سفارش را بدون هزینه پست ثبت کند و همه چیز به خوبی و خوشی انجام شود. این کد با کوپن تخفیفی که خودتان ایجاد کنید از نظر مالی تفاوت دارد. کوپن تخفیف صددرصدی پست یعنی هزینه پست پرداخت شده ولی شما خواسته‌اید به مشتری‌تان تخفیف بدهید؛ ولی کدی که تیم باسلام برایتان می‌سازند، ثبت می‌کند که اصلا ارسال پستی‌ای در کار نبوده و هزینه‌ای پرداخت نشده است.
امیدواریم فعلا با این راه حل بتوانید سفارش‌های تحویل حضوری‌تان را رفع و رجوع کنید. ولی با اضافه شدن گزینه «تحویل در محل» به گزینه‌های ارسال، این مشکل به کلی از بین خواهد رفت.
سلام علیکم.
اتفاقا چند روز پیش از این برام سوال شد و از پشتیبانی و لجستیک تلفنی پرسیدم
گفتن ب پشتیبانی آنلاین بگم یه کد بسازن
بنده هم گفتم
جواب دادن ک خودم بسازم و عمومیش نکنم
البته بنده خیلی ضرر نکردم فقط یه کوپن استفاده شد
ولی خب بهتره ک نیروهای پشتیبانی با هم هماهنگ تر باشن
با تشکر و سپاس از زحمات شما