سلام و احترام تمامی موارد مربوط به این سفارش، قبل از ارسال کالا به اطلاع خریدار محترم رسیده و تصاویر محصول، پنل، موتور، کنترل، مشخصات فنی، نوع رادیاتور، مصرف برق و گارانتی برای ایشان ارسال شده و پس از تأیید، کالا ارسال گردیده است. کولر ارسالی مطابق سفارش ثبت‌شده، مدل سرد خالی با موتور T3 مناسب مناطق گرمسیری بوده و از سمت ما کالا به‌صورت کامل و سالم تحویل باربری شده است. همچنین لازم به توضیح است که کابل 10 یا 15 متری به‌صورت پیش‌فرض روی هیچ کولر گازی ارائه نمی‌شود و لوازم همراه کالا طبق استاندارد کارخانه و شرایط اعلام‌شده ارسال شده است. در مورد گارانتی نیز، محصول دارای گارانتی شرکت تکنیک سرویس است که مجموعه ما با آن قرارداد دارد و این شرکت تحت چارچوب رسمی فعالیت می‌کند. نامعتبر دانستن گارانتی، بدون بررسی رسمی از طرف شرکت گارانتی‌کننده، ادعای درستی نیست. درباره پلمپ کالا نیز اگر در مسیر حمل‌ونقل یا باربری شهر مقصد مشکلی برای بسته‌بندی ایجاد شده باشد، این موضوع خارج از اختیار فروشگاه است؛ با این حال از ابتدا اعلام کردیم اگر کسری یا ایراد واقعی وجود داشته باشد، موضوع قابل بررسی و پیگیری است. خریدار محترم بارها اعلام کرده‌اند که سرمایش کولر خوب است و دستگاه از نظر عملکرد سرمایشی مشکل ندارد. با این وجود، همچنان مواردی مطرح می‌شود که بسیاری از آن‌ها قبل از ارسال کالا برای ایشان توضیح داده شده بود. ما همیشه پاسخ‌گوی مشتریان خود بوده‌ایم و رضایت سایر خریداران نیز در نظرات ثبت‌شده مشخص است. این سفارش هم طبق اطلاعات تأییدشده توسط خریدار ارسال شده و هرگونه ادعای نقص یا مغایرت، فقط از مسیر کارشناسی رسمی باسلام و شرکت گارانتی قابل بررسی است. با احترام هلدینگ رسولی

سلام وقت بخیر اقای عباسی ممنونم از خریدتون به امید خدا راضی باشید و بتونیم اعتماد شما رو جبران کنیم درمورد تاخیر در نصب هم برای شرکت گارانتی هست تا جایی که در حوزه ما بود تمام تلاشمون کردیم بهترین تجربه رو داشته باشید با سپاس

سلام عرض ادب ممنونم از شما اقای مقدم انجام وظیفه بود انشالله به امید خدا موفق باشید و از خریدتون راضی بوده باشید ما در خدمت شما هستیم

سلام وقت بخیر آقای فتحعلی پوری بنده انجام وظیفه کردم ممنون از شما بابت خریدتون خدا بهتون تندرسی و سلامتی بده .