براساس سرفصل رفتار سازمانی دانشگاه سراسری، آزاد و علمی کاربردی. منابع انسانی بخش مهمی از سرمایه‌های یک سازمان می‌باشند و با توجه به تفاوت‌های فردی که دارند شناخت رفتاری آنها اساسی‌ترین بحث برای رسیدن به اهداف سازمانی است؛ از طرفی هر شخصی که وارد سازمان می‌شود جهت رسیدن به اهداف شخصی خود در راستای وظایف سازمان، باید کدهای اخلاقی و فرهنگ سازمانی را رعایت کند. پس شعار کتاب این است هرآن کس که رفتار نمی‌داند وارد سازمان نشود چه کارمند و چه ارباب رجوع.