سلام. جنسی که ما براتون ارسال کردیم برند پردیس و ایرانی است و جنسهای پردیس جزو بهترینها در بازار است. در مورد بسته بندی ما تمام تلاشمون این است که محصول سالم به دست مشتری برسد و سعی می کنیم با استفاده از نایلون های حباب دار محصولات را اصولی بسته بندی کنیم ولی بعضا به ندرت به دلیل عدم رعایت شرکت پست مشکلاتی پیش می آید که در آنصورت هم اجازه نمیدیم که مشتری ضرر کند و ضررش را جبران می کنیم. در مورد سفارش شما که یک عدد کاسه سالاد شکسته بود توافق کردیم که به محض موجود شدن آن یکی دیگه اش را براتون ارسال کنیم ولی متاسفانه فعلا موجود نشده و بهتون پیام دادیم که در صورتی که نمیتونین صبر کنین میتونیم مبلغش را بهتون برگردونیم.