با سلام وقت به خیر عزیز دلم بنده در پشتیبانی و چت خدمت شما عرض کردم در همون مرحله اول قبل از شستشو باید مارو درجریان میذاشتین بابت اینکه این اتفاقی که میگین افتاده تا محصول رو از شما قبول میکردیم و به جاش براتون یکی دیگه مثل محصول قبلی که خریداری کرده بودین به دستتون برسونیم.این اتفاق از هر سمتی که افتاده شما نباید بعد از شستشو محصول با ما ارتباط میگرفتین.در صورت مشاهده هر گونه مشکل قبل از اینکه اقدام به هر کاری کنید بهتر بود با ما ارتباط بگیرین اون موقعه بدون هیچ شرطی و .. محصول برگشت میزدین برای ما و محصول جایگزین ارسال میشد.