سلام وقت بخیر. در خصوص تاریخ محصول، توضیحی که خدمتتون داده شد این بود که تاریخ درج‌ شده مربوط به تاریخ تولید بچ محصول بوده و محصول در همان بازه وارد خط تولید شده است و ادعای «محصول تاریخ‌گذشته» مورد تأیید ما نیست. این محصول از کالاهای پرفروش ماست و به‌ طور معمول موجودی آن به‌ سرعت به فروش می‌رسد. با این حال، برای اینکه موضوع شما بدون دردسر حل شود، ما از ابتدا پیشنهاد دادیم درخواست مرجوعی و استرداد وجه را از طریق باسلام ثبت کنید و اعلام کردیم که درخواست را تأیید می‌کنیم. درخواست شما نیز از طرف ما تأیید شده است. نکته مهم این است که سفارش شما به‌ صورت قسطی از طریق باسلام انجام شده؛ بنابراین بازگشت وجه هم باید از طریق همان پلتفرم انجام شود و امکان اینکه مبلغی که هنوز طبق قرارداد خرید قسطی، تسویه آن با ما در آینده انجام می‌شود را همین الان به‌صورت مستقیم برای شما کارت‌ به‌کارت کنیم وجود ندارد. این موضوع خارج از اختیار ماست و روند مالی خریدهای قسطی باید توسط خود پلتفرم انجام شود. ما نه درخواست شما را رد کرده‌ایم و نه قصدی برای معطل کردن شما داشته‌ایم؛ برعکس، درخواست مرجوعی را تأیید کرده‌ایم و وظیفه خودمان را هم برای پیگیری انجام داده‌ایم. بنابراین لطفاً کمی صبور باشید تا روند استرداد وجه از طریق باسلام تکمیل شود. خیالتان راحت باشد؛ مبلغ مورد تأیید و قابل استرداد شما از بین نمی‌رود و پس از طی شدن روند باسلام به حسابتان برمی‌گردد. ما نیز پیگیر هستیم که این فرآیند در سریعترین زمان ممکن انجام شود.