سلام و ارادت،پاسخ مستند و قاطع این توضیحی که در ثبت نظر نوشته‌ اید با مستندات موجود مطابقت ندارد و متأسفانه بخش‌هایی از آن کاملاً خلاف واقع بیان شده است. سفارش شما بار اول به دلیل ناقص بودن آدرس برگشت خورده است. آدرسی که در باسلام ثبت کرده بودید تهران نسیم شهر با یه شماره تماس، همان آدرسی است که ما عیناً برای ارسال روی بسته درج کردیم؛ با این حال مأمور توزیع، بسته را با درج علت «آدرس ناقص» به فروشگاه عودت داده است. تصویر و مستند برگشت بسته نیز موجود است و حتی برای خود شما ارسال شده. بنابراین هزینه و مسئولیت برگشت بسته‌ای که به علت نقص آدرس ثبت‌ شده توسط مشتری توزیع نشده، چیزی نیست که بتوانید به فروشنده نسبت دهید. با وجود این موضوع، شما مجدداً درخواست ارسال کردید و ما برای اینکه سفارش‌تان بیش از این معطل نشود، دوباره بسته را ارسال کردیم و حتی هزینه ارسال مجدد را نیز با مبلغ 108 هزار تومان به‌ صورت پس‌ کرایه قرار دادیم. یعنی برخلاف ادعای شما، نه‌تنها سفارش را رها نکردیم، بلکه برای حل مشکل ایجادشده، مجدداً برایتان ارسال انجام شد. نکته مهم‌تر اینکه خرید شما اقساطی و از طریق باسلام بوده است. ما طرف حساب اقساط شما نیستیم و مبلغ اقساط نیز ارتباطی با هزینه حمل‌ ونقل ندارد؛ همان‌طور که به خودتان نیز اعلام شد، اگر اعتراضی نسبت به اقساط دارید، باید از مسیر باسلام پیگیری کنید، نه اینکه هزینه ارسال یا مشکل آدرس را بهانه کنید و فروشنده را متهم کنید. از همه عجیب‌تر اینکه بعد از این اتفاق، به‌جای اینکه بابت ارسال مجدد سفارش تشکر کنید، در تماس تلفنی موضوع اقساط را مطرح کردید و گفتید چون خریدتان قسطی بوده، اقساط را پرداخت نمی‌کنید! این موضوع هیچ ارتباطی با فروشگاه ندارد و تعهد پرداخت اقساط شما در برابر پلتفرم ارائه‌ دهنده اعتبار است، نه فروشنده. در مورد ادعای «فحاشی» نیز صراحتاً اعلام می‌کنیم چنین ادعایی را به‌ طور کامل رد می‌کنیم. اگر چنین اتفاقی افتاده، لطفاً به‌ جای طرح ادعای بدون سند، زمان تماس، فایل صوتی یا هر مدرکی که ادعایتان را اثبات کند ارائه دهید. صرف نوشتن یک ادعا در بخش رضایت مشتری، آن را تبدیل به واقعیت نمی‌کند. همچنین مطرح کردن اینکه «دوستانم هم همین تجربه را داشتند» هیچ ارزش اثباتی ندارد. اگر برای شما یا دوستانتان مشکلی در سفارش ایجاد شده، هر مورد باید با شماره سفارش و مستندات همان سفارش بررسی شود، نه با ادعاهای کلی و بدون مدرک. ما مستندات مربوط به آدرس ثبت‌ شده، برگشت بسته با علت «آدرس ناقص»، تصویر بسته و ارسال مجدد را در اختیار داریم و در صورت نیاز میتوانیم تمامی این موارد را به باسلام ارائه کنیم. لطفاً مسئولیت اشتباه در ثبت آدرس و هزهای ناشی از برگشت سفارش را متوجه فروشنده نکنید. ما سفارش را ارسال کرده‌ایم، بسته به علت نقص آدرس برگشت خورده، مجدداً برای شما ارسال شده و حتی برای ارسال دوم نیز راهکار پس‌کرایه در نظر گرفته شده است. بنابراین نسبت دادن این ماجرا به «ترفند فروشنده» نه‌تنها مستند نیست، بلکه با مدارک موجود کاملاً در تضاد است. اگر ادعایی دارید، مدرک ارائه کنید؛ در غیر این صورت از نسبت دادن مطالب خلاف واقع به فروشگاه خودداری کنید.

داداش از دید شما تقلبیه وگرنه تقلبی نیست محصول برند شرکت کراتین کووین هست اصلا تقلبی نداره که ما بخواییم تقلبی بفرستیم کار سختی نیست شرکتشو یه سرچ بزنی داخل گوگل میاد بالا میبینی چ شرکت معتبریه و داره محصولات با کیفیت تولید میکنه شما کیفیتو با اون یکی شامپو تستردار مقایسه میکنید و اینم درست مصرف بشه به پوست رنگ نمیده، یه نمونه از نشونه تقلبیشم بگو همراه شامپو ده برابر پولتم میزارم داخل بسته برات میفرستیم. دندون رو جیگر بزار مرجوعیتو قبول کردم که نباید میکردم چون کامل توضیح دادیم اما نرفتید بخونید یکم صبور باش رسید فروشگاه برات جایگزین میکنیم