حاصل تجربه‌ سال‌ها فعالیت نویسنده در دفتر تحقیقات فدرال (FBI)، اکنون در این کتاب گردآوری شده است. کریس در این کتاب اصول مذاکره و داشتن‌ یک مکالمه‌ی بدون‌ آسیب را به ما می‌گوید. این کتاب در ده فصل جمع آوری شده است. هر فصل از کتاب با داستانی آغاز می‌شود که او به عنوان فرد مذاکره‌کننده با گروگان‌گیران داشته است و در ادامه با بررسی داستان‌ها به نقاط ضعف و قوت مذاکره می‌پردازد. خوب است همه‌ی ما بدانیم که مذاکره کردن‌ بر دو اصل استوار است: اول: جمع‌آوری اطلاعات و دوم: تاثیرگذاری بر رفتار. این تاثیرگذاری دامنه‌ای بسیار گسترده دارد و شامل تمام تعاملات ما می‌شود. امور کاری، روابط عاشقانه، امور مالی، روابط خانوادگی، تربیت فرزندان و… .