از نظر لیل لوندز در کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم، افرادی که مدام در حال شکایت کردن هستند، هرگز متوجه نخواهند شد که مقصر مورد بی توجهی دیگران قرار گرفتن، خودشان بوده اند. آنها نمی دانند که خودشان باعث تیره و تار شدن روابطشان یا از بین رفتن دوستی هایشان شده اند. این اشخاص معتقدند که انسان های موفق، کیسه هایی پر از حیله و نیرنگ را در اختیار دارند، یا معجزه ای در کارشان وجود دارد که هر بار آنها را به موفقیت می رساند. لیل لوندز از مخاطبان کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم می پرسد که :فکر می کنید حیله و ترفند افراد موفق چیست؟ آیا ما هم می توانیم آنها را یاد بگیریم؟ از نظر او، بدون شک این افراد از هنری برخوردار هستند که دوستی هایشان را محکم می سازد. جادویی را بلدند که با استفاده از آن، دیگران عاشق آنها خواهند شد. همچنین ویژگی هایی دارند که موجب می شود کارفرمایان آنان را استخدام کنند و به آنها رتبه های بالاتر دهند. اما مسئله ی مهم این جاست که آیا ما نیز می توانیم این مهارت ها را بیاموزیم و به کار بگیریم؟ در واقع باید پرسید که این راهکارها چه هستند و چطور می توان شناسایی شان کرد؟