بیشتر مشتریان از طعم، تازگی و کیفیت کلی سوهان گزی ابراز رضایت کرده‌اند و آن را دلپذیر، نرم و باارزش نسبت به قیمت دانسته‌اند، اما در مقابل، بخشی از خریداران به خصوص در خرید‌های اخیر، با مسائلی همچون عدم تازگی، سفت بودن یا کیفیت پایین‌تر مواجه شده‌اند. در زمینه ارسال، تجربیات متفاوتی وجود دارد؛ از ارسال به موقع تا تاخیرهای طولانی و آسیب دیدن محصول حین حمل و نقل.