جناب آقای عسگری محترم با سلام طبق پیگیری انجام‌شده، موضوع پیش‌آمده مربوط به نحوه تحویل مرسوله توسط اداره پست بوده و ظاهراً به دلیل قوانین تحویل (ارائه به شخص گیرنده)، بین شما و مأمور پست اختلافی ایجاد شده است. لازم به توضیح است که فرآیند تحویل بسته پس از ارسال، در اختیار اداره پست بوده و مجموعه ما نقشی در تصمیم‌گیری یا نحوه تحویل آن ندارد. با این حال، در صورت تمایل، آمادگی داریم از طریق ثبت پیگیری رسمی، موضوع را از سمت پست دنبال کنیم. هدف ما همواره ارائه خدمات شفاف و حفظ رضایت مشتریان بوده و امیدواریم این سوءتفاهم با همراهی یکدیگر برطرف شود.