پک هفت جلدی مهارت های نرم 2 به‌طورکلی در زندگی شخصی و شغلی خود اغلب به دو نوع مهارت سخت و نرم نیاز داریم. مهارت‌های سخت، همان مهارت‌های فنی هستند که در حرفه یا تحصیلات خود به‌دست می‌آوریم که تخصصی بوده و قابل‌اندازه‌گیری هستند و تشخیص آنها آسان است. از مهارت‌های سخت می‌توان به دانش زبان انگلیسی، تسلط به نرم‌افزار و رایانه، زبان‌های برنامه‌نویسی، بازاریابی و فروش، سایر مهارت‌های فنی و ... اشاره کرد. در نقطه مقابل، مهارت‌های نرم، عادت‌ها و ویژگی‌های شخصی هستند که نحوۀ کار و زندگی شما را به‌تنهایی و با دیگران شکل می‌دهد. مهارت‌های نرم برای ایجاد یک محیط کاری مثبت و کاربردی ضروری هستند. از مهارت‌های نرم می‌توان به ارتباط مؤثر، خلاقیت، تطبیق‌پذیری، حل مسئله، انعطاف‌پذیری، تفکر انتقادی، تفکر راهبردی، سازمان‌دهی، اخلاق کاری، قابل‌اعتماد بودن، وقت‌شناسی، توانمندی، مسئولیت‌پذیری، گوش کردن، همدلی، رهبری، تصمیم‌گیری، نوآوری، همکاری، هوش هیجانی، کار گروهی، انگیزه، صبر، متقاعدسازی، اعتمادبه‌نفس، عزت‌نفس، تمرکز، مدیریت زمان، فن مذاکره و ... اشاره کرد. تحقیقات و تجربه نشان می‌دهد که برای رسیدن به موفقیت در زندگی باید یک تعادل بین هوش منطقی (IQ) و هوش هیجانی (EQ) برقرار کرد. در اغلب موارد مهارت‌های نرم مهم‌تر از مهارت‌های سخت هستند و باید خودمان را در کنار مهارت‌های سخت به مهارت‌های نرم مجهز کنیم. ...