سلام و درود خدمت شما مشتری عزیز. از اینکه به عطر بی‌نظیر عنبربو توجه کردید و این نکته مثبت را ذکر کردید، بسیار سپاسگزاریم. در مورد مسئله دانه‌های ریز و شکسته، لازم به توضیح است که برنج عنبربو به دلیل بافت بسیار حساس و شکننده، در فرآیند جداسازی طبیعی، بسیار بیشتر از سایر برنج‌ها مستعد شکستگی است. همچنین، برای حفظ حداکثری عطر و روغن‌های طبیعی و مواد مغذی این برنج اصیل، فرآیند صیقل‌دادن (پولیش) آن به شدت انجام نمی‌شود که همین امر باعث حضور مقداری از دانه‌های ریز در کیسه می‌شود. بسیار متأسفیم که این موضوع باعث نارضایتی شما شده است؛ ای کاش در همان لحظه با ما در میان گذاشته بودید تا با کمال میل برای تعویض یا رسیدگی به مشکل شما اقدام می‌کردیم. ما همیشه در کنار شما هستیم تا بهترین تجربه را داشته باشید.