گوش دادن: فرایندها، کارکردها و شایستگی (Listening: Processes, Functions, and Competency) اثر دبرا ال. ورثینگتون و مارگارت ای. فیچ-هاوزر (Debra L. Worthington, Margaret E. Fitch-Hauser)_x000D_ _x000D_ کتاب "گوش دادن: فرایندها، کارکردها و شایستگی" نوشته دبرا ال. ورثینگتون و مارگارت ای. فیچ-هاوزر، استادان علوم ارتباطات، در سال 2003 منتشر شده است. این کتاب با رویکردی جامع، مهارت گوش دادن را از منظر فرایندهای شناختی، کارکردهای اجتماعی و مؤلفه‌های شایستگی ارتباطی مورد بررسی قرار می‌دهد. نویسندگان با تشریح الگوها و تکنیک‌هایی همچون گوش دادن فعال و انعکاسی، راهنمایی‌های کاربردی برای ارتقای مهارت گوش دادن ارائه کرده‌اند. این اثر مرجعی مفید برای دانشجویان ارتباطات و روان‌شناسی است.