سلام دوست عزیز شما قبلاً چند قالب از ما خریدید و بعد از استفاده، درخواست داشتید قالب‌ها رو پس بدید و قالب‌های دیگه بگیرید. همونطور که توضیح دادیم، ما نمی‌تونیم قالب استفاده‌شده رو دوباره برای مشتریان دیگه بفرستیم چون باید محصول نو و سالم دست همه خریداران برسه. به همین دلیل امکان تعویض نبود. به نظر می‌رسه کامنت‌های منفی شما به همین موضوع مربوط باشه. ما وظیفه داریم سلامت و رضایت همه مشتریان رو در نظر بگیریم و امیدواریم این توضیح باعث شفافیت