با سلام و احترام از اینکه نظر و بازخورد خود را با ما در میان گذاشتید، صمیمانه سپاسگزاریم. در خصوص موضوع خوش‌قولی در ارسال سفارش، لازم می‌دانیم توضیح دهیم که در پلتفرم «باسلام»، در صورت عدم تحویل به‌موقع سفارش از سوی فروشنده و ثبت‌نشدن کد رهگیری در سامانه، سفارش لغو خواهد شد. در مورد سفارش شما، محصول در موعد مقرر از سوی مجموعه ما به پست تحویل داده شده و کد رهگیری نیز در سامانه ثبت شده است. بنابراین، تأخیر ایجادشده در زمان تحویل، ناشی از فرآیند ارسال پستی بوده و به معنای بدقولی یا عدم پیگیری مجموعه ما نیست. با این حال، بابت تجربه‌ای که در دریافت سفارش داشته‌اید، متأسفیم و امیدواریم در خریدهای بعدی، تجربه‌ای رضایت‌بخش‌تر داشته باشید. بار دیگر از اعتماد شما و انتخاب محصولات قهوه ما سپاسگزاریم و برایتان لحظاتی سرشار از عطر و طعم دل‌نشین قهوه آرزومندیم.