> > با سلام و احترام، > >قبل از هرچیزی شما بنده را بلافاصله ک بسته اتون دریافت کردید بلاک کردید ولی بابت تجربه‌ای که در دریافت بسته داشتید متأسفیم، اما لازم است جهت شفافیت کامل برای سایر خریداران محترم، چند نکته را یادآوری کنیم: > > 1. **بسته‌بندی و ارسال:** این محصول به دلیل حساسیت (شکستنی بودن) با بهترین روش ممکن بسته‌بندی و در اسرع وقت به شرکت حمل و نقل تحویل داده شده است. > 2. **پیگیری:** ما در طول فرآیند ارسال، همانند روال معمول خود، پیگیری‌های لازم را از سمت خود انجام داده‌ایم. > 3. **نقطه اصلی مشکل:** همانطور که در [تاریخ ارسال] هماهنگی‌های لازم انجام شد، در صورت وجود تأخیر در تحویل توسط شرکت پستی، مشتری می‌تواند از طریق سامانه آن‌ها اقدام نماید. **رفتار شما مبنی بر مراجعه حضوری به انبار در شهر دیگر، اقدامی بوده که بر اساس تصمیم و صلاحدید شخصی خودتان صورت گرفته است** و به هیچ عنوان ناشی از عدم مسئولیت غرفه‌دار در ارسال کالا نبوده است. > 4. **بیمه:** کلیه مرسولات بر اساس رویه‌های استاندارد پستی ارسال می‌شوند. هرگونه هزینه بیمه اضافی باید طبق تعرفه مشخص و با اطلاع مشتری انجام شود، و در این مورد، هیچ درخواستی از طرف شما مبنی بر بیمه اضافی ثبت نگردیده است. > > ما همیشه بهترین عملکردمان را در ارسال سریع و بسته‌بندی ایمن ارائه می‌دهیم و از اینکه در این مورد تجربه متفاوتی داشتید متأسفیم، اما عملکرد ما در چارچوب تعهدات غرفه‌دار بوده است. > > با احترام، غرفه‌دار محترم.