با سلام و احترام؛ بسیار متأسفیم که فرآیند حمل و نقل توسط اداره پست، تجربه ناخوشایندی برای شما رقم زده است. اما لازم است برای شفاف‌سازی و رعایت حق واقعیت، چند نکته را به اطلاع شما و سایر مشتریان عزیز برسانیم: 1. استاندارد بسته‌بندی: برخلاف ادعای مطرح شده، غرفه ما با استفاده از مواد محافظتی استاندارد و طبق پروتکل‌های بسته‌بندی، کالا را به صورت کاملاً ایمن آماده ارسال می‌کند. کیفیت بسته‌بندی ما همواره از طریق نظرات مثبت و بازخوردهای سایر مشتریان قابل استناد است. 2. مسئولیت آسیب در مسیر: آسیب فیزیکی وارد شده به بسته، مستقیماً ناشی از نحوه جابه‌جایی و حمل و نقل توسط اداره پست است؛ اتفاقی که در آن، کالا با وجود بسته‌بندی محکم، در اختیار شرکت حمل‌کننده قرار گرفته است. 3. پیگیری و مسئولیت‌پذیری: ما با توجه به بیمه بودن کالا، تمام تلاش خود را برای پیگیری مسیر خسارت و همکاری با پست انجام داده‌ایم. ما برخلاف تصور، در برابر حق مشتری ایستاده‌ایم و از فرآیندهای قانونی برای جبران آسیب‌های ناشی از پست حمایت می‌کنیم. بسیار متأسفیم که این نقص فنی در شبکه توزیع پست، باعث نارضایتی شما شده است. ما همواره در کنار مشتریان خود هستیم تا تضمین کنیم کیفیت کالا و سلامت بسته‌بندی، اولویت اول ماست.