با سلام و عرض ادب ، همونطور که در گفتگو با شما عرض کردم، لباس زیر کالای بهداشتیه و مرجوع کردن لباس زیر طبق دستورات وزارت بهداشت و مجموعه باسلام و قوانین تجارت الکترونیک نیازمند شرایط خاصی هست که وضعیت سفارش شما این شرایط رو نقض میکرد. از شما خواسته شد که عکسی از محصول خریداری شده ارسال کنید تا مشخص بشه کالا مشکل فنی داره یا خیر که شما انجام ندادید. طبق مستندات اولیه کالای خریداری شده هیچگونه مشکلی نداشت و شما با ادعای انصراف از خرید به بدلیل مشکل فنی درخواست مرجوعی دادید، اما ادعای شما اثبات نشده. به همین دلیل ما طبق قوانین، لباس زیری که از حالت اولیه خارج و استفاده شده باشه رو با ادعای غیر واقعی مشکل در تولید نمیتونیم مرجوع کنیم. ضمنا، داخل عکسهای محصول تیزی نوک سوتین به دلیل سه تکه بودن کاپ کاملا مشخص هست و صد در صد کالای شما هم به همین میزان که در تصویر محصول دیده میشه تیزی داره ، نه بیشتر. اگر مشکلات فنی یا الگویی داشت قطعا غیراز شما خریداران دیگه هم به این موضوع اشاره میکردن، هرچند که تیزی نوک سوتین اصلا مشکل یا خطای فنی نیست. همونطور که شما از ما انتظار دارید کالای خریداری شده تمیز و استفاده نشده به دست شما برسه ، بقیه مشتری های ما هم همین انتظار رو از مجموعه ی ما دارند و به همین دلیل ما به صرف ادعای مشکل فنی بدون ارائه مستندات نمیتونیم کالایی که مطمئن هستیم هیچگونه مشکلی ندارد رو مرجوع کنیم. ما هیچگاه محصولات مرجوعی رو برای استفاده دیگران ارسال نمیکنیم، به همین دلیل در صورتی که مشکل فنی محرز بشه، محصول معدوم میشه و در صورتی که محرز نشه فقط مرجوعی در حالت اولیه برای ما قابل قبول هست. پیشنهاد میکنم شرایط مرجوعی رو در باسلام مطالعه بفرمایید. موفق باشید.