دوست عزیز، اولویت ما در مجموعه کابان همواره شفافیت و رضایت مشتری است. در خصوص سفارش شما، تمامی مستندات و چت‌های گفتگو توسط کارشناسان باسلام بررسی شد. بابت خطای سهوی در تعداد کالای ارسالی، مجموعه ما ضمن پذیرش مسئولیت، همان زمان آمادگی کامل خود را برای جبران و ارسال کالای کسری اعلام کرد. اما در خصوص ادعای ایشان مبنی بر «اشتباه بودن آدرس فرستنده و گیرنده» که منجر به طرح تهمت‌های ناروا شد، لازم است شفاف‌سازی شود: از ایشان درخواست کردیم تصویری از کارتن پستی که ادعای اشتباه بودن آدرس را داشتند ارسال کنند تا موضوع بررسی شود، اما ایشان از ارائه مستندات خودداری کردند و سوالی که از ایشون داشتیم اگر آدرس ها اشتباه خورده بود پس چگونه بسته به دست شما رسید ؟! طبق بررسی کارشناس محترم پلتفرم «باسلام» و با توجه به عدم صحت ادعای آدرس و رفتارهای نامناسب ایشان، رای به عدم تایید ادعای ایشان داده شد و ادامه تعامل با ایشان از سوی سیستم محدود گردید. ما به عنوان واردکننده مستقیم، همواره سعی در ارائه بهترین کیفیت و خدمات داریم و سوابق رضایت مشتریان کابان گویای این موضوع است. تخریب ناعادلانه، خدشه‌ای به اعتماد مشتریان وفادار ما وارد نخواهد کرد موفق و موید باشید 🙏