تس و مکس براز تعطیلات کریسمس به همراه خاله اوی به هتل سانبرن هوس لندن رفته اند و قرار است والدینشان هم که ساکن آلمان هستند به آن ها ملحق شوند، اما طوفان پرواز ها را لغو کرده و این خواهر و برادر فرصت استثنایی برای ماجراجویی در هاید پارک به دست آورده اند. راننده کالسکه ای که گوشه خیابان منتظرشان است، کلید اتفاقاتی را رقم می زند که تعطیلات آن هارا از حالت عادی خارج می کند و آشنایی با پسر مرموزی که ساکت طبقه ای از هتل است که گویا وجود خارجی ندارد، زندگیشان را دستخوش تغییری غیر منتظره می کند.