خیلی متاسفم که بسته شما در حین ارسال آسیب دیده و این موضوع باعث ناراحتی شما شده. بابت این اتفاق از شما عذرخواهی می‌کنم. باید بگم که ما بسته‌بندی‌ها رو با دقت بالا انجام می‌دیم تا کالا به دست شما در بهترین شرایط برسه، اما متاسفانه در بعضی موارد، مثل این مورد، اداره پست ممکنه بسته‌ها رو آسیب بزنه. متاسفانه من کنترلی روی نحوه حمل و نقل ندارم. لطفاً از طرف ما به عنوان جبران، اگر مشکلی برای شما پیش اومده یا چیزی از محتویات بسته گم شده، بلافاصله به من اطلاع بدید تا بتونیم هرچه سریع‌تر جبران کنیم. رضایت شما برای ما خیلی مهمه و از هرگونه کمکی که بتونیم به شما بکنیم، خوشحال می‌شیم. ممنون که درک می‌کنید و امیدوارم دوباره فرصت خدمت‌رسانی به شما رو داشته باشیم.

نوش جان