سلام خانم رشبرزاده از اینکه تجربه ناخوشایندی داشتید متأسفیم، اما لازم است چند نکته را برای روشن شدن موضوع مطرح کنیم: بسته بندی کالا: محصولی که خریداری کردید یک سرویس است و بسته بندی کارخانه داشته که از استحکام و کیفیت بالایی برخوردار است. تمام تلاش ما بر این بوده که کالا به بهترین شکل ممکن به دست شما برسد. هزینه ارسال: مبلغ 500 هزار تومان هزینه ارسال بوده که بخش قابل توجهی از آن، یعنی 100 هزار تومان، بیشتر از هزینه واقعی توسط ما پرداخت شده است. این هزینه به طور کامل صرف ارسال کالا شده و هیچ سودی برای ما نداشته است. مشکل در حمل و نقل: متاسفانه شرکت تیپاکس که مسئولیت حمل و نقل کالا به شهرستان را بر عهده داشته، بسته را سالم تحویل گرفته اما در نهایت آن را شکسته به دست شما رسانده است. مسئولیت این اتفاق بر عهده شرکت حمل و نقل است. قیمت گذاری منصفانه: این کالا در زمان خرید توسط شما، قیمت بالاتری در فروشگاه‌ها همکار داشته است. ما با توجه به خرید قبلی این محصول و با هدف کاهش فشار اقتصادی بر مشتریان عزیز در این شرایط جنگی، آن را با همان قیمت قبلی عرضه کردیم. شما می‌توانید قیمت فعلی آن را با فروشگاه‌های دیگر مقایسه کنید. پیشنهاد جبران خسارت: پس از اطلاع از مشکل، ما شخصاً با شما گفتگو کردیم و پیشنهاد دادیم تا اقلام شکسته را به صورت رایگان برایتان ارسال کنیم. متأسفانه شما به این پیشنهاد پاسخی ندادید. بهتر بود قبل از هرگونه توهین یا انتقاد، ابتدا مشکل را مستقیماً با ما در میان می‌گذاشتید تا بتوانیم راه حلی پیدا کنیم. ما همیشه آماده شنیدن نظرات و حل مشکلات مشتریان خود هستیم. با احترام، فروشگاه میکس مارت