رشد سریع تکنولوژی از یک سو و افزایش نیروهای جویای کار از سویی دیگر می‌روند تا جو و فرهنگ جدیدی را بر سازمان‌ها تحمیل نمایند. در این شرایط بسیار حساس و سرنوشت‌ساز اگر مسئولین نتوانند با این پدیده‌ها به گونه‌ای مناسب روبه‌رو شوند نه تنها از مزایای آن بهره نخواهند برد، بلکه این روند در حال شکل‌گیری می‌تواند مشکلات عدیده‌ای را بر سازمان‌ها تحمیل نماید. بنابراین برآوردن توقعاتی که از تحولات تکنولوژی ایجاد می‌شود و انتظارات درحال رشد کارگران و همچنین نیازهای سازمان‌های درحال رقابت، همه الزامی برای توانمندی این رده مهم سرپرستی در مدیریت به حساب می‌آید که بر دوش مدیریت عالی و میانی قرار دارد.