با سلام و احترام، از اینکه **رنگ محصول**ی که سفارش داده‌اید با آنچه که دریافت کرده‌اید مطابقت نداشته، صمیمانه پوزش می‌طلبم. این موضوع برای ما بسیار نگران‌کننده است، چرا که هدف ما ارائه **تجربه خرید بی‌نقص** و **رضایت کامل مشتریان** است. ### دلایل احتمالی برای اشتباه در ارسال رنگ: 1. **خطای انسانی در فرآیند بسته‌بندی:** ممکن است در بخش بسته‌بندی، محصولی با رنگ متفاوت به اشتباه به سفارش شما ارسال شده باشد. 2. **خطای سیستم یا موجودی:** در موارد نادر، گاهی ممکن است سیستم‌های مدیریت موجودی یا ثبت سفارش به درستی رنگ موجود را نشان نداده و باعث ارسال رنگ اشتباه شوند. 3. **تفاوت‌های نمایش رنگ در تصویر و واقعیت:** اگرچه ما تلاش می‌کنیم تا رنگ‌ها به درستی در تصاویر سایت نمایش داده شوند، اما تفاوت‌هایی ممکن است بین نمایش دیجیتالی رنگ‌ها و رنگ واقعی محصول وجود داشته باشد. این موضوع در برخی از نمایشگرها و تنظیمات رنگ صفحه ممکن است شدت پیدا کند. ### راه‌حل‌های پیشنهادی: 1. **تماس با پشتیبانی:** برای حل سریع مشکل و اصلاح اشتباه، لطفا با تیم **پشتیبانی اورجینال دیلم** تماس بگیرید. ما در اسرع وقت مراحل **تعویض محصول** را انجام خواهیم داد. برای انجام این فرایند، کافی است شماره سفارش خود را به همراه توضیح مشکل ارسال کنید تا تیم ما شما را راهنمایی کند. 2. **بازگشت یا تعویض محصول:** اگر رنگ نهایی محصول برای شما قابل قبول نباشد، ما آماده‌ایم تا آن را **بازگشت یا تعویض** کنیم و رنگ صحیح را به شما ارسال کنیم. شما می‌توانید رنگ مورد نظر خود را دوباره انتخاب کنید. 3. **راهنمایی در انتخاب رنگ:** اگر در انتخاب رنگ دچار اشتباه شده‌اید و یا نیاز به مشاوره بیشتر برای تصمیم‌گیری در مورد رنگ‌ها دارید، تیم پشتیبانی ما می‌تواند به شما کمک کند تا به راحتی و با اطمینان بیشتری رنگ مناسب را انتخاب کنید. ### تضمین کیفیت خدمات: ما در **اورجینال دیلم** متعهد به ارائه **خدمات مشتری** در بالاترین سطح ممکن هستیم و هدف‌مان جلب رضایت کامل شماست. این مشکل هر چه سریع‌تر برطرف خواهد شد و تمام تلاش خود را برای اطمینان از تجربه‌ای مثبت در آینده به کار خواهیم گرفت. ### مرحله بعدی: لطفا به **تیم پشتیبانی** ما اطلاع دهید که دقیقاً چه رنگی سفارش داده‌اید و رنگ دریافتی شما چه بوده تا بتوانیم برای اصلاح این مشکل اقدام کنیم. پس از تماس شما، مراحل بازگشت یا تعویض با سرعت انجام خواهد شد. باز هم از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم و امیدواریم در خریدهای آینده رضایت کامل شما را جلب کنیم. با آرزوی موفقیت و بهترین‌ها برای شما.