بابت این تجربه ناخوشایند واقعاً متاسفم. درک میکنم که اگر خرید حضوری بود، چنین محصولی را انتخاب نمیکردید. از اینکه این موضوع را با ما در میان گذاشتید و با وجود این مشکل باز هم با حوصله و بزرگواری برخورد کردید، سپاسگزارم. همونطور که در چت خدمتتون گفتم، اگر مایل باشید محصول را برگردانید، قطعاً هزینه شما را عودت میدهیم. ضمناً وردنه ها سالم هستند و ما معمولاً قبل از ارسال، محصولات را چک میکنیم، اما احتمال دارد دوستان در بسته بندی دقت نکرده باشند. حتماً بازخورد شما را برای بهبود فرآیند کنترل کیفیت و ارسالها به تیم مربوطه منتقل میکنم تا از تکرار چنین مواردی جلوگیری شود.