درود و وقت بخیر از اینکه تجربه‌تان را با ما در میان گذاشتید سپاسگزاریم، اما لازم است یک نکته را شفاف توضیح دهیم: محصولات ما قبل از ارسال چند مرحله کنترل کیفیت را طی می‌کنند و در صورت وجود هرگونه ایراد، امکان برگشت و بررسی وجود دارد. با این حال، ادعای «بی‌کیفیت بودن» بدون ارائه دلیل یا درخواست پشتیبانی، با نظرات صدها مشتری دیگر که از همین محصول رضایت کامل داشته‌اند در تضاد است. ما مسئولیت کیفیت را می‌پذیریم، اما تنها بر اساس بررسی کارشناسی—نه بر اساس ادعاهای کلی—اقدام می‌کنیم