پیشگفتار مترجمان "العلم سلطان، من وجده صال و من لم یجده صیل علیه“ علم اقتدار است،(علم مساوی است با قدرت) هر کسی که علم پیدا کند، می‌تواند فرمانروایی کند.(هر ملتی که عالم باشد، می تواند فرمانروایی کند). هر ملتی که دستش از علم تهی باشد،(باید خود را آماده کند که) دیگران بر او فرمانروایی کنند. (مقام معظم رهبری، 1385) کتاب پارادایم جدید مدیریت، مروری بر اصول و شیوه‌ها که در سال 1994 توسط مؤسسه RAND منتشر شده، به بررسی یک رویکرد تحول‌آفرین در مدیریت می‌پردازد که به‌طور چشمگیری با روش‌های سنتی تولید انبوه تفاوت دارد. این پارادایم با دو اصل بنیادین مشخص می‌شود: 1. رضایت مشتری: سنگ بنای موفقیت یک شرکت، توانایی آن در رضایت‌بخشی به مشتریان است. این اصل بر نیاز کسب ‌وکارها به درک و پاسخگویی مؤثر به نیازهای مشتری تأکید می‌کند. 2. فرآیندهای وابسته: سازمان به‌عنوان یک سیستم از فرآیندهای متصل به هم در نظر گرفته می‌شود که برای ارائه محصولات و خدمات با هم کار می‌کنند. ...