سلام و وقت بخیر در خصوص سفارش کلاب د نایت نسخه کپی که توسط خریدار محترم ثبت شده، چند مورد جهت شفاف‌ سازی خدمت مشتری عزیز اعلام می‌شود: 🔸 در صفحه محصول به‌طور صریح قید شده که کالا نسخه کپی است و قیمت آن (950 هزار تومان) نیز کاملاً با نسخه اورجینال تفاوت دارد. 🔸 نسخه اورجینال همین کالا نیز در غرفه موجود بوده و مشتری آگاهانه نسخه کپی را انتخاب و خریداری کرده‌اند. 🔸 کالا پلمپ، سالم و مطابق توضیحات ارسال شده و طبق اظهارات خریدار، بسته پلمپ باز شده و مورد استفاده قرار گرفته است. 🔸 طبق قوانین کالاهای آرایشی و بهداشتی و همچنین مقررات اکثر مارکت‌ پلیس‌ها، مرجوعی محصول بازشده امکان‌پذیر نیست مگر در صورت مغایرت با توضیحات که در این مورد وجود ندارد. 🔸 ادعای دوام بو، سردرد یا نپسندیدن رایحه در دسته سلیقه و تجربه فردی قرار می‌گیرد و دلیل بر معیوب بودن کالا نیست. 🔸 ایشان یک ماه پس از خرید اعلام نارضایتی کرده‌اند که خارج از بازه مرجوعی قابل رسیدگی است. ❗ بنابراین مرجوعی برای کالای مصرف‌ شده و خرید آگاهانه‌ی نسخه کپی امکان‌ پذیر نیست و فروشگاه تخلفی نداشته است. با این حال جهت حسن نیت: 📌 در صورت تمایل مشتری، برای خرید بعدی کد تخفیف ارائه می‌شود تا تجربه بهتری از خرید داشته باشند. در پایان، ما تابع نظر کارشناس محترم باسلام هستیم و هر تصمیمی اتخاذ شود با احترام اجرا خواهد شد. با سپاس پشتیبانی فروشگاه ژینوشاپ🙏

سلام و احترام مشتری گرامی، ما هیچ‌گونه درخواست مرجوعی، پیام یا تماسی از جانب شما دریافت نکردیم و اگر کوچک‌ ترین موردی مطرح می‌کردید، با کمال احترام پیگیری می‌کردیم. ادکلن Club de Nuit از پرفروش‌ترین محصولات فروشگاه ماست و همیشه با تضمین اصالت و کیفیت ارسال می‌شود. حتی الان هم موجودی نداریم، چون با هر بار شارژ، روی هوا فاکتور می‌شود. اگر واقعاً مشکلی وجود داشت، با روی باز آماده بودیم برایتان رسیدگی کنیم. ذکر نکاتی مثل خرید با نام غیرواقعی، فرصت رسیدگی را از ما می‌گیرد و باعث سوءتفاهم می‌شود. ما همیشه در کنار مشتری هستیم و خوشحال می‌شویم اگر از بخش پشتیبانی یا پیام‌ها با ما در ارتباط باشید تا مشکل را به شکل درست حل کنیم. با تشکر از شما