دو گروه از افراد این کتاب را مطالعه میکنند. برخی از شما بازاریابانی هستید که بهه دنبهال روشهای علمی و اثباتشده برای ترغیب مردم به اقداماتی مانند تلاش، خرید، خرید مجهدد یها توصیه به دیگران هستید. گروه دیگر بازاریابانی هستند که به دنبهال راهکارههای مهؤثری بهرای جلوگیری از اقداماتی هستند، مانند نادیده گرفتن پیامهای هدفمنهد یها روی آوردن بهه رقبهای شما. هر دو گروه به دنبال راههایی برای تأثیرگذاری بر رفتار انسانها هسهتند و ههر دو آنچهه را که به دنبالش هستند، در اینجا خواهند یافت. برای تأثیرگذاری بر رفتار، ابتدا باید بفهمید که چرا مردم اقهداماتی را انجهام میدهنهد. اگهر مدت زیادی در حوزه بازاریابی فعالیت کردهاید، ممکن است از رفتار برخی مشتریان و مشهتریان بالقوه دچار سردرگمی شده باشید. شما ممکن است دقیقاً آنچه را که آنها نیاز دارند - محصهول ایدهآل با قیمت مناسب - ارائه دهید، اما در جلب توجه و پاسخ آنها ناکام بمانید. این موضوع به این دلیل است که مردم اغلب به اندازهای که فکر میکنیهد، منطقهی تصهمیم نمیگیرند. علم نشان داده است که انسانها به انتخابها واکنشهای خودکار، غریهزی و بازتهابی نشان میدهند.