دوست عزیز، از اینکه تجربه‌تون با ارسال برای شما شفاف نبوده، متأسفیم. اجازه بدید دقیق و بدون شوخی توضیح بدیم: 1️⃣ مبلغ 99 هزار تومان که پرداخت کردید، شامل کرایه پستی (75 هزار تومان واقعی دریافتی توسط پست) + هزینه بسته‌بندی امن و استاندارد (حدود 15 هزار تومان) + بخشی از کارمزد خدمات ارسال، حمل تا باجه پست و ثبت دستی مرسوله بوده. ما هیچ‌وقت ادعای «رایگان بودن» بسته‌بندی نکردیم و از روز اول هم گفتیم که بسته برای سالم رسیدن باید اصولی و محافظت‌شده ارسال بشه، نه داخل یک نایلون خالی! 2️⃣ خنده‌دار اونجاست که خودتون قبول دارید 75 تومن رو پست از ما گرفته، ولی 24 تومن باقی‌مونده رو انگار از جیب شما مستقیم وارد حساب ما شده 😄 درحالی که: ✅ 15 تومن هزینه واقعی بسته‌بندی امن بوده ✅ مابقی هزینه بابت حمل، ثبت مرسوله، کار و وقت پرسنل و ارسال مطمئن بوده ✅ و مهم‌تر اینکه ما مثل بعضی غرفه‌ها بسته رو رها نکردیم، با بهترین شکل ممکن ارسال کردیم که آسیب نبینه 3️⃣ ما چیزی رو انکار نکردیم، فقط توضیح دادیم! شما هزینه بسته‌بندی رو با ایموجی و 😂 و 😂 نوشتی که انگار داریم کلاه‌برداری می‌کنیم، درحالی که ما داریم از حق مشتری دفاع می‌کنیم تا بفهمه کیفیت بسته‌بندی هزینه داره و باعث سالم رسیدن سفارش می‌شه. 4️⃣ صداقت یعنی: 🔹گرفتن هزینه واقعی ارسال از پست و اعلامش 🔹بسته‌بندی حرفه‌ای برای جلوگیری از خسارت 🔹ارسال مطمئن به مشتری همه این‌ها انجام شده و مستند هم هست. 5️⃣ «حلال‌خور و صداقتی» که گفتید رو ما هم قبول داریم، ولی حلال‌خوری با ارسال کالا سالم و بی‌نقص معنا پیدا می‌کنه، نه با 15 تومن تخفیف روی یک بسته‌بندی ناامن که محصول خرد و خاکشیر بشه داخل مسیر! 📌 اگر کوچک‌ترین تردیدی داشتید، می‌تونستید قبل از قضاوت یک تماس ساده بگیرید، ما کامل توضیح می‌دادیم. در نهایت: 🙏 ممنون از بازخوردتون، ولی لطفاً وقتی درباره «24 هزار تومان» صحبت می‌کنید، انصاف رو هم بسته‌بندی کنید داخل همون 99 تومن 😉 ما همیشه کنار مشتری بودیم، حتی الان که نظر رو تغییر دادید.