سال های متمادی تصور بر این بود که آی کیو یا ضریب هوشی بیانگر میزان موفقیت افراد است. اما امروزه محققان دریافته اند که آی کیو تنها شاخص موفقیت یک فرد نیست و برای کسب موفقیت در عرصه های مختلف زندگی، برخورداری از هوش هیجانی نقش بسزایی ایفا می کند. هوش هیجانی، توانایی مدیریت اضطراب و کنترل تنش ها و انگیزه، امیدواری و خوش بینی در مواجهه با موانع را در راه رسیدن به اهداف، در اختیارمان قرار می دهد. در حقیقت برخورداری از این هوش راهی است برای زیرک بودن. با ایجاد و افزایش این هوش قادر خواهیم بود با دیگران همدلی کنیم و احساسات شان را درک کنیم. در واقع مهارتی است اجتماعی که با کسب آن می توانیم با مردم همراهی کنیم، عواطف و احساسات مان را مهار و کنترل کنیم و دیگران را ترغیب و هدایت نماییم