سلام و وقت بخیر 🌹 متأسفیم که تجربه خریدتون مطابق انتظارتون نبوده. مدل K20i با طراحی بدون سری سیلیکونی تولید شده و همین طراحی، مزایایی مانند راحتی بیشتر در استفاده طولانی‌مدت، کاهش فشار داخل گوش و آگاهی بهتر از صدای محیط را به همراه دارد. به همین دلیل، از نظر نحوه قرارگیری در گوش و میزان ایزوله شدن صدا، با هندزفری‌های دارای سری سیلیکونی متفاوت است و مقایسه مستقیم این دو نوع طراحی، نتیجه دقیقی به همراه نخواهد داشت. با این حال، اگر صدای دستگاه واقعاً به‌صورت غیرعادی ضعیف یا خفه بوده، بهتر بود قبل از ثبت نظر با ما در ارتباط می‌گرفتید. این محصول دارای گارانتی معتبر شرکتی است و در صورت وجود هرگونه ایراد فنی، امکان بررسی و تعویض طبق شرایط گارانتی وجود دارد. ما همواره تلاش می‌کنیم محصولات کاملاً اصلی را همراه با گارانتی معتبر و پشتیبانی پس از فروش ارائه دهیم و در صورت نیاز، با کمال میل پیگیر رفع مشکل شما خواهیم بود. با احترام مرجع موبایل ایران🙏