سلام خانم بیرانوند عزیز. کار شما فروردین‌ماه به دستتان رسیده و الان وارد تیرماه شده‌ایم؛ یعنی حدود چهار ماه از این محصول استفاده کرده‌اید. واقعاً انتظار اینکه یک تل ساده بعد از چهار ماه استفاده، کاملاً مثل روز اول باقی بماند، منطقی نیست. همه وسایل مصرفی با استفاده روزمره دچار استهلاک می‌شوند. حتی برای مثال، موها را رنگ می‌کنیم و هزینه‌های چند ده میلیونی پرداخت می‌شود، اما بعد از چند هفته رنگ مو تغییر می‌کند و نیاز به ترمیم دارد. حالا چطور ممکن است از یک تل که چهار ماه به‌طور مداوم استفاده شده انتظار داشته باشیم هیچ تغییری نکند؟ من همیشه در قبال کیفیت کارهایم مسئولیت‌پذیر بوده‌ام، اما واقعاً در این مورد انتظار مطرح‌شده منصفانه نیست. چهار ماه استفاده از یک محصول نشان می‌دهد که کار قابل استفاده بوده و وظیفه خود را انجام داده است. به نظرم در قضاوت این موضوع، کمی انصاف هم باید در نظر گرفته شود.