سیستم و تنظیمات ارسال قبلی باسلام با وجود سال‌ها استفاده، دیگر پاسخگوی همه نیازهای غرفه‌داران نبود. در عین حال درخواست‌های غرفه‌داران برای ایجاد انعطاف‌پذیری بیشتر در تعریف هزینه‌ها، پوشش مناطق مختلف و استفاده از روش‌های متنوع ارسال (از پست پیشتاز تا پیک و باربری)، ما را به این نتیجه رساند که زمان یک تغییر اساسی در تنظیمات ارسال رسیده است.
به همین دلیل، سیستم جدید ارسال طراحی و راه‌اندازی شد؛ سیستمی که با هدف ارتقای تجربه فروشندگان و مشتریان ساخته شده و امکانات گسترده‌تری را در اختیار شما قرار می‌دهد.
فهرست:
در این سیستم، هر غرفه‌دار می‌تواند:
- برای محدوده‌های جغرافیایی مختلف (شهر یا استان) هزینه‌های جداگانه تعریف کند
- از روش‌های ارسال دستی یا افزونه‌ای (مثل شرکت پست) استفاده کند
- در حالت‌های خاصی، برای گروه‌های مختلف محصول، تنظیمات ارسال متفاوت داشته باشد (این حالت فعلا برای همه غرفه‌ها فعال نیست)
چرا این تغییرات ضروری بود؟
در سیستم تنظیمات ارسال قبلی، محدودیت‌هایی وجود داشت که پاسخگوی نیازهای متنوع غرفه‌داران نبود. از طرفی، توسعه فنی آن سیستم هم تقریبا غیرممکن بود.
برای مثال، اگر غرفه‌داری می‌خواست برخی محصولات را با حالت پسکرایه ارسال کند، راهکار استانداردی برایش وجود نداشت و معمولا پیشنهاد میشد عبارت «پسکرایه» را در عنوان محصول بنویسد یا هزینه ارسال را برای همه روش‌ها صفر تنظیم کند.
این روش نه‌تنها نیاز واقعی غرفه‌دار را برطرف نمی‌کرد، بلکه باعث ایجاد سردرگمی برای مشتریان و مشکلات عملیاتی هم میشد.
علاوه بر این، محدودیت‌های دیگری هم وجود داشت مثل:
- عدم امکان تعریف ارسال رایگان برای برخی محصولات یا بعضی مناطق
- ناتوانی در محدود کردن فروش به شهرها یا استان‌های خاص
- نبود امکان استفاده از باربری یا پیک برای محصولات بزرگ
- عدم امکان تعریف شرط‌هایی مثل ارسال رایگان برای خرید بالای مبلغ مشخص
سیستم جدید، این محدودیت‌ها را برطرف کرده و سطح جدیدی از انعطاف‌پذیری را ارائه کرده.
سناریوهایی که حالا راحت‌تر اجرا می‌شود
با سیستم جدید ارسال، غرفه‌داران می‌توانند سناریوهای متنوعی را پیاده‌سازی کنند، مثل:
- تعیین هزینه ثابت (مثلا ۳۰ هزار تومان) برای همه سفارش‌ها
- فروش محصولات خاص فقط در مناطق مشخص (مثلا کهک و پردیسان)
- ارسال کالاهای بزرگ مثل یخچال از طریق باربری
- ارائه تحویل رایگان و سریع در شهر خود
- ارسال رایگان برای خریدهای بالای یک مبلغ مشخص (مثلا ۵ میلیون تومان)
- عدم فروش به برخی مناطق (مثلا قشم)
- فروش فقط به شهرهای خاص (مثلا رشت و انزلی)
- ارسال بسته‌های حجیم با هزینه بیشتر
- تعریف ارسال رایگان برای برخی کالاهای خاص (در حالت‌های خاص)
- ارائه زمان تحویل دقیق‌تر برای برخی سفارش‌ها
- تعیین هزینه‌های متفاوت برای شهرهای مختلف
مزایای سیستم ارسال جدید
۱. واقعی‌تر شدن هزینه‌ها و روش‌های ارسال
- کاهش هزینه‌های ارسال برای مشتریان با تعریف نرخ‌های بهینه
- افزایش انعطاف‌پذیری در انتخاب روش‌های ارسال
- مدیریت بهتر هزینه حمل‌ونقل برای انواع محصولات (شکننده، سنگین، لوکس و…)
- امکان ارسال هدفمند به مناطق خاص
۲. بهبود تجربه مشتری
- امکان انتخاب بین چند روش ارسال (سریع، اقتصادی، حضوری و…)
- نمایش شفاف هزینه ارسال در سبد خرید قبل از پرداخت
- امکان رهگیری سفارش بر اساس روش انتخابی
توسعه‌ها و بهبودها ادامه دارد
درحال حاضر بسیاری از غرفه‌داران از امکانات این سیستم استفاده می‌کنند. توسعه این بخش همچنان با سرعت ادامه دارد و به‌صورت مستقیم بر اساس بازخوردهایی که شما ثبت می‌کنید، بهبود پیدا می‌کند. نظرات و بازخوردهای شما در این‌زمینه را به دقت می‌خوانیم.
سیستم جدید ارسال باسلام، قدمی مهم برای انعطاف‌پذیری بیشتر، کاهش هزینه‌ها و بهبود تجربه خرید و فروش است.
حالا شما به‌عنوان غرفه‌دار، کنترل بیشتری روی نحوه ارسال دارید و می‌توانید دقیقا متناسب با مدل کسب‌وکارتان، بهترین تنظیمات را پیاده‌سازی کنید.
این فقط شروع مسیر است و همانطور که گفتیم با بازخوردهایی که از خود شما می‌گیریم، این تنظیمات را بهبود و توسعه خواهیم داد.
ارسال فوری؟ به‌زودی…
مثلا یکی از قابلیت‌های جذابی که در حال توسعه است و به‌زودی در اختیار شما قرار می‌گیرد، ارسال فوری است.
در این قابلیت، شما می‌توانید: برای سفارش‌های عادی، مهلت ارسال مشخص کنید و همچنین برای برخی سفارش‌ها، تحویل فوری (مثلا ۳ ساعته) تعریف کنید.
برای مثال:
می‌توانید در محدوده شهر خود، یک روش ارسال دستی با تحویل فوری چندساعته تعریف کنید. مشتریانی که عجله دارند، این گزینه را انتخاب می‌کنند.
در مقابل، برای سایر مناطق می‌توانید از روش‌های معمول با زمان‌بندی مشخص استفاده کنید.
برای استفاده از این قابلیت:
- زمان آماده‌سازی محصول را روی «آماده ارسال» تنظیم کنید
- روش تحویل فوری را برای محدوده مورد نظر فعال کنید
و البته نگران سفارش‌های عادی نباشید؛ امکان تنظیم مهلت ارسال برای آن‌ها همچنان وجود دارد تا از لغو شدن سفارش‌ها جلوگیری شود.
آموزش نحوه کار با تنظیمات جدید ارسال
کار با تنظیمات جدید ارسال، پیچیده نیست. کافی‌ست از داشبورد غرفه‌داری به «روش و هزینه‌های ارسال» بروید تا تنظیمات جدید را ببینید. در بالای همان صفحه، چند ویدیوی کوتاه آموزشی هم برای شما اماده شده است.
می‌توانید از دکمه زیر به بخش «روش و هزینه‌های ارسال» غرفه‌تان بروید و همان‌جا ویدیوهای آموزشی را هم ببینید.
بسیاعالی است بیشتر مواقع من به خاطر دیر رسیدن محصولم وخریدم را لغو میکردم
رضا عزیز، قدردان همراهی شما هستیم.
یه تغییر. دیگه هم لازمه تو با سلام
اینکه برای خرید قسطی محدودیت گذاشته بشه که مثلا خرید های بالای یه تومن اقساطی بشه نه محصول ۲۰۰ تومنی
سمیه عزیز، برای رفع این موضوع می‌توانید در غرفه خود شرط حداقل مبلغ خرید را تعیین کنید تا سفارش‌ها مطابق شرایط موردنظرتان ثبت شوند.
متاسفانه سیستم من هنوز رو تنظیمات ضعیف قدیمی مونده و هیچ امکاناتی نداره کاش یه اپگرید اساسی بزنید برای کل اکانتها…
محمد عزیز، تغییرات مربوط به روش‌های پستی در نسخه جدید اپلیکیشن «غرفه من» برای همه غرفه‌داران اعمال شده است.
باسلام وتشکر،
تغییرات قسمت ارسال خیلی خوب هست هرچند زودتر باید انجام میشد،
درمورد ارسال بهتره شرایطی ایجاد بشه که برای هرمحصولی جداگانه امکان ارسال رایگان ویا کسر درصدی از هزینه ارسال، را داشته باشید تا هم رقابت پذیری بالاتر بره هم مشتریان بیشتری به بازار باسلام ترغیب بشن، هم برای محصولات جدید این امکان باشه هم برای قدیمی ها، موقع ویرایش این امکان گذاشته بشه، خیلی بهتره،
حتی برای هزینه پیک برای همشهری نیز باید جوری باشه که بتوان برای هرمحصولی مجزا هزینه پیک رو تعیین کنیم، چه بسا محصولی تولید شخص غرفه دار باشه و امکان ارسال رایگان داشته باشه یا اینکه فرضا برای هرتعداد خرید برای همشهریان یک عدد ثابت هزینه پیک باشه، و این امکان نباید بصورت کلی باشه، یعنی هرمحصول جداگانه این امکان رو داشته باشه، اینجوری نفع اولیه برای باسلام و مشتری میشه، والبته با افزایش فروش خود غرفه دار هم منتفع میشه،
اما برعکس شده، مثلا برای شهرما هزینه پیک فرضا ۵۰تومان، اینو برای محدود خودشهر خوبه اما برای شهرک‌های اطراف مثل پردیسان، فرهنگیان۲،اصلا بصرفه نیست، اما اگر گزینه های ارسال موقع ثبت محصول متنوع باشه تاحدودی میشه این مسأله رو بنفع همه تغییر داد
سلام و درود، از توجه شما و انتقاداتی که در اختیار ما می‌گذارید، قدردانی می‌کنیم. دیدگاه‌های شما به ما کمک می‌کند خدماتمان را بهتر کنیم.
باسلام خدمت عزیزان
به نوبه خودم از تمامی زحماتی که دراین زمینه وکلا درامر ایجاد فضای کسب وکار اینترنتی برای ما غرفه دارن انجام داده اید صمیمانه تشکر میکنم وامیدوارم که همواره هرروزتون بهتراز دیروزتون باشه ودرنهایت به غیر از اجرمادی به اجرمعنوی این مهم هم برسید . انشاالله
امید عزیز، از حسن توجه و رویکرد حرفه‌ای شما کمال تشکر را داریم.
تحویل حضوری در شهر خودمون فعال بشه
یه روش ارسال به عنوان پسکرایه و فقط در شهر خودتون فعال کنید مشکلتون حل میشه
سلام و احترام، از اینکه دیدگاه‌ها و انتقادات سازنده خود را با ما در میان می‌گذارید، صمیمانه سپاسگزاریم. این نظرات برای بهبود مسیر ما بسیار ارزشمند هستند.
۱۲درصد سودی که باسلام میگیره خیلی زیاده. سوده باسلام. بیشتر ازغرفه داره. منصفانه نیست خصوصا تو این شرایط سخت
سعید عزیز، کارمزد غرفه‌های باسلام بسته به دسته‌بندی متغیر است؛ در بازبینی نرخ‌ها، کارمزد برخی دسته‌بندی‌ها بدون تغییر مانده و حتی در بعضی موارد کاهش یافته است. باسلام نیز مانند هر بازار دیگری، بازاری زنده و پویاست و نرخ‌ها متناسب با واقعیت‌های بازار بازبینی می‌شوند تا ضمن فراهم‌کردن زمینه رشد غرفه‌ها، کیفیت خدمات و پایداری بازار نیز حفظ شود.
من چندین دیدگاه دادم هیچوقت باسلام منتشر نکرد چون ضرر داره براش من امروز بسته سایز 2 با وزن 518 گرم پست پیشتاز زدم 140 هزارتومان مگه میشه
میشه
پست امسال خیلی گرون کرده و نرخ نامه پست ۱۴۰۵ در سایت اداره پست هست که حتما بخوانید که ضرر نکنید
علی عزیز، تعرفه‌های پستی از سوی اداره پست افزایش پیدا کرده و این موضوع تنها به باسلام محدود نمی‌شود بلکه هزینه ارسال تمامی خریدهای اینترنتی را هم تحت تأثیر قرار می‌دهد. هزینه ارسال پیش از نهایی‌کردن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود و او با آگاهی از آن، خرید خود را ثبت کند. شما می توانید با استعلام نرخ پستی، هزینه های ارسال خود را ویرایش کنید.
خیلی خوب بود.
رویا عزیز، از همراهی پرانرژی و دلگرم‌کننده‌تان قدردانیم.
خوبه واقعا. اگه تو تمام برنامها ب من بگن میگم باسلام
مهرداد عزیز، از اینکه همیشه همراه ما هستید تشکر می‌کنیم.