اگر محصولی می‌فروشید که به خدمات تکمیلی مثل نصب، راه‌اندازی، بیمه یا گارانتی نیاز دارد، از این به بعد می‌توانید هنگام تعریف محصول، دکمه «محصولم سرویس داره» را فعال کنید تا مشتری این خدمات را هنگام خرید ببیند. این قابلیت تازه به فرآیند تعریف محصول اضافه شده و بدون نیاز به ساخت محصول جدید قابل استفاده است.
اینطوری چه مشکلی حل می‌شه؟
بسیاری از غرفه‌داران علاوه بر خود محصول، خدماتی مثل نصب، راه‌اندازی، بیمه یا گارانتی هم ارائه می‌کنند؛ اما تا امروز جای روشنی برای نشان‌دادن این خدمات در صفحه‌ی محصول وجود نداشت. نتیجه این بود که مشتری یا اصلاً از وجود این خدمات خبر نداشت، یا باید در چت از شما می‌پرسید و منتظر پاسخ می‌ماند.
این فاصله هم فروش را کند می‌کرد و هم برای مشتری‌ای که دنبال خرید یکجا بود، ابهام ایجاد می‌کرد.
راه‌حل: یه دکمه جدید در فرآیند تعریف محصول
حالا می‌توانید موقع تعریف محصول، دکمه «محصولم سرویس داره» را فعال کنید. با فعال‌شدن این گزینه، مشتری هنگام خرید، خدمات تکمیلی شما را می‌بیند و می‌تواند محصول را همراه با خدمت انتخاب کند.
به بیان ساده، چیزی که قبلا در توضیحات محصول و گفت‌وگوی چت قابل توضیح بود، حالا بخشی از تجربه خرید است.
برای غرفه‌دارها و مشتری‌ها چی عوض می‌شه؟
– قبلا خدمات تکمیلی فقط از طریق چت توضیح داده می‌شد؛ حالا مشتری هنگام خرید، خدمات را در صفحه محصول می‌بیند.
– قبلا برای افزودن خدمت باید محصول جداگانه‌ای ساخته می‌شد؛ حالا فقط کافی است قیمت محصول را ویرایش کنید.
– قبلا خدمات شما در نتایج جست‌وجو دیده نمی‌شد؛ حالا برچسب «خدمت» در صفحه نتایج جست‌وجو نمایش داده می‌شود.
چطور فعال کنیم؟
فرآیند کار ساده است و نیازی به تعریف محصول جدید ندارید:
۱. وارد فرآیند تعریف محصول شوید.
۲. دکمه «محصولم سرویس داره» را فعال کنید.
۳. قیمت محصول را طوری ویرایش کنید که خدمات قابل ارائه را پوشش دهد.
برای نمونه، فرض کنید «ردیاب خودرو» را با قیمت ۹٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان می‌فروشید. با فعال‌کردن این قابلیت، همان محصول با عنوان «ردیاب خودرو + نصب و گارانتی» و قیمت ۹٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان عرضه می‌شود؛ یعنی ۴۰۰٬۰۰۰ تومان اضافه‌شده بابت هزینه‌ی نصب و گارانتی، بدون آن‌که محصول جدیدی بسازید.
چندتا نکته مهم
– مسئولیت ارائه خدمات با غرفه‌دار است. با فعال‌کردن این گزینه، تعهد ارائه خدمت وعده‌داده‌شده بر عهده خود غرفه‌دار است.
– برچسب «خدمت» نمایش داده می‌شود. اگر از این قابلیت استفاده کنید، برچسب خدمت در صفحه نتایج جست‌وجو برای محصول شما نمایش داده می‌شود و این می‌تواند توجه مشتریانِ دنبال‌کننده خرید یکجا را جلب کند.
– محصول موجود، ویرایش می‌شود؛ نه محصول تازه.یعنی لازم نیست محصول جدیدی تعریف کنید. فقط قیمت محصول را متناسب با خدماتی که ارائه می‌دهید ویرایش کنید.
همین حالا فعالش کن
اگر محصولات شما خدمات جانبی مثل نصب، راه‌اندازی، بیمه یا گارانتی دارند، هنگام افزودن یا ویرایش محصول این دکمه را فعال کنید یا از طریق لینک زیر وارد شوید و دکمه «محصولم سرویس داره» را روشن کنید:
با این کار، مشتری هنگام خرید، همه خدمات شما را می‌بیند و مسیر خرید یکجا برای او هموارتر می‌شود.
