سلام به همه باسلامی‌های همراه و باحوصله. مشتری‌های خوب، غرفه‌دارهای پای کار و دوستان و علاقه‌مندان. دیروز روز نفس‌گیری بود و بالاخره اسباب‌کشی ما تا شب به پایان رسید. حالا که همه چیز منتقل شده است، یک کار مهم دیگر باقی مانده: باگ‌گیری. امروز طبیعتا با اختلال‌هایی مواجه خواهید بود، ولی قرار است امروز تک‌تک این مشکلات را حل کنیم. امیدواریم تا پایان شب، ایرادی باقی نماند.
در ادامه، فهرست باگ و بوگ‌هایی که با آن‌ها درگیریم را می‌نویسیم و هر کدام که حل شد، جلویش می‌نویسیم که حل شد. شما هم اگر به مشکل جدیدی خوردید که در این لیست نیست، در بخش کامنت‌های همین پست یا در بخش پشتیبانی به ما اطلاع دهید تا در اسرع وقت، برطرفش کنیم.
آخرین به‌روزرسانی: چهارشنبه، ساعت ۲۲:۰۰
فهرست باگ و بوگ‌ها:
- صورتحساب سفارش‌هایی که پرداخت‌شان ناموفق بوده، امکان حذف از سبد خرید ندارند.
- در بخش اضافه کردن محصول، پیغام خطا می‌دهد که چنین متد حمل و نقلی برای غرفه تعریف نشده است.
- در بخش اضافه کردن محصول، جای «قیمت» و «قیمت پس از تخفیف» برعکسه.
- کاربران دسترسی به صفحه پروفایلشان ندارند.
- در پنل مدیریت غرفه، ریال و تومن، همه جا یکسان نیست. باید همه به ریال تبدیل شود.
- فیلتر شدن سفارش‌های ارسالی و غیر ارسالی در اپ حذف شده
- پیامک درخواست ثبت شماره کارت برای عودت وجه، ارسال نمی‌شود.
- صفحه پیش‌فرض پنل مدیریت غرفه در وب، اضافه کردن محصول جدید است. باید آخرین سفارش‌ها باشد.
- قسمت درباره زندگی، محدود به ۱۴۰ کاراکتر شده است. باید تغییر کند. حل شد.
- لینک سفارش‌ها در پنل مشتری کار نمی‌کند. حل شد.
- کوتاه‌کننده آدرس‌ها درست کار نمی‌کند. حل شد.
- خارج شدن از حساب کاربری اختلال دارد. (باسلام نمی‌ذاره برین بیرون! مهمون‌نوازی افراطی پیدا کرده) حل شد.
- در صفحه تأیید پرداخت سفارش، مبدأهای اشتباهی را برای ارسال محصولات نشان می‌دهد. «شما بسته‌هایی از…. دارید». تاریخ آماده شدن اول بسته نیز درست نیست. حل شد.
- در پنل غرفه‌داری، موقع بارگذاری رسید پستی، خطای اندازه تصویر می‌دهد. حل شد.
- لینک سفارش جدید که در پیامک برای غرفه‌دار ارسال می‌شود، نادرست است. حل شد.
- فرم درج شماره کارت بانکی برای عودت وجه سفارش‌های کنسل‌شده، موقع درج شماره کارت، قاطی می‌کند! حل شد.
- وقتی محصول به سبد اضافه میکنیم و وارد سبد می‌شویم، ابتدا سبد خالی است و بعد یهو پر می‌شود! حل شد.
- تعویض هدر غرفه، خطا می‌دهد. حل شد.
- در صفحه رهگیری سفارش نسخه وب، جای محصول و آدرس برعکس است. حل شد.
- در نسخه وب، بعد از لاگین غرفه‌دار، همچنان به جای عبارت «غرفه من»، عبارت «غرفه بساز» نمایش داده می‌شود. حل شد.
- لینک محصولات در سبد خرید، نادرست است. حل شد.
- زمان آماده‌سازی در سبد خرید، با زمان آماده‌سازی محصول، تطابق ندارد. حل شد.
- صفحه گزارش مالی در اپ غرفه من لود نمی‌شود. حل شد.
- بارگذاری تصویر محصول در هنگام اضافه کردن محصول جدید، خطای سایز می‌دهد. حل شد.
- در اپ غرفه من، کسانی که پسوردشان را بازیابی می‌کنند، نمی‌توانند با پسورد جدید وارد شوند. حل شد.
- سفارش‌های پرداخت‌شده در پنل مشتری، همچنان دکمه پرداخت داشتند. حل شد.
- فیلد معرفی کامل محصول در پنل غرفه‌داری، به ۱۴۰ کاراکتر محدود شده بود. حل شد.
- لاگین در اپ مشکل داشت. بعضی هم بازیابی رمز عبورشان در اپ کار نمی‌کرد. حل شد.
- محصولی که به سبد خرید اضافه شده بود، از سبد حذف نمی‌شد. حل شد.
- غرفه‌دار نمی‌توانستند روی صفحه اول با کلیک روی گزینه «غرفه» وارد صفحه مدیریت غرفه شوند: حل شد.
- صفحه لاگین نسخه وب مشکل داشت و بعضی نمی‌توانستند لاگین شوند: حل شد.
- برای لاگین گزینه «نام کاربری» حذف شده بود: حل شد.
- کوپن basket97 برای بعضی از کاربران کار نمی‌کرد: حل شد.
- آواتار کاربر در نسخه وب نمایش داده نمی‌شد: حل شد.
- خفیف‌های پستی حذف شده بود: حل شد.
- باسلام به بعضی از کاربرها تخفیف اضافی می‌داد! خدا رو شکر بخیر گذشت و حل شد.
- دکمه سرچ برای بعضی از کاربران نمایش داده نمی‌شد: حل شد.
شما در حال تست سیستم جدید هستید؟ منتظر تجربه‌ها و نظرات شما هستیم. اگر با ایراد یا باگی مواجه شده‌اید که در فهرست بالا نیست، در کامنت‌های همین پست یا بخش پشتیبانی به ما اطلاع دهید. راستی این پست، به صورت مستمر به‌روزرسانی خواهد شد تا همه باگ‌ها برطرف شود. با ما همراه باشید.
قبلا تو پیگیری سفارش می شد فاکتور رو دید، یعنی ریز مبلغ محصولات و هزینه پست و مجموعش، چرا این امکان برداشته شده؟
تاریخ سفارش اشتباه درج شده، سفارش ۲۳ بوده زده ۲۰. مورد دیگه اینکه چرا هزینه پست تا ریال خرد شده، قبلا یا اینجوری نبود یا گرد می شد.
سلام آقا مهدی. در مورد سفارش‌تون لطف کنید اسم غرفه و شماره سفارش رو توی پشتیبانی بگید تا دقیقا ببینیم مشکل از کجاست.
درباره هزینه پست، چون تا سال ۹۶، تخفیف پستی همه سفارش‌ها یکسان بود، ما همه عددها رو گرد می‌کردیم. ولی الان چون سفارش‌های زیر ۲۰ هزار تومن تخفیف نداره، سعی شده که عددها هر چه بیشتر به الگوریم محاسبه هزینه در شرکت پست نزدیک‌تر باشن. البته درباره هزینه پست، تا چند ماه آینده راه حل‌های جایگزینی آماده میشه که احتمالا به غرفه‌دار اجازه میده که هزینه ارسال محصولش رو خودش تعیین کنه و هزینه ارسال هم مثل قیمت‌گذاری خود محصولات، در اختیار خود غرفه‌دارها قرار بگیره و بر اساس نوع محصولی که دارن، شهری که زندگی می‌کنن و محدودیت‌ها و امکاناتی که دارن، بهترین تصمیم درباره هزینه ارسال رو خودشون بگیرن. تخفیفی هم اگر باسلام بخواد بده، روی قیمت‌های تعیین‌شده توسط خود غرفه‌دارها اتفاق بیفته.
پاسخ نظر مشتریا رو دادم ولی اعمال نشد!!
ببخشید الان چک کردم درست شد?
چرا تو قسمت چت با پشتیبان، زمان دقیق چت ها مشخص نیست؟
سلام. به خاطر محدودیت‌های سرویسیه که داریم ازش استفاده میکنیم. این سرویس به زودی با یه سرویس بهتر عوض میشه و این مشکل برطرف می شه. البته چت‌ها وقتی به ایمیل شما ارسال میشه، می‌تونین از اونجا زمانش رو ببینین.
یک مشکلی دیگه که نمیدونم از نرم افزار هست یا خود سایت این هست که بعد از تغییرات سیستم اشتباهی پیامک میده مثلا برای تاریخ ۲۱ ام یک سفارش ثبت شده زمان آماده سازیشم ۳ روز بوده از فردا هی پیامک میاد برام که وقت آماده سازی تموم شده درصورتیکه هنوز ۳ روز نشده لطفا اصلاح شود
سلام آقا محسن. لطف می‌کنید شماره سفارشی که براش این پیامک اشتباه می‌آد رو توی پشتیبانی اطلاع بدید؟ برای پیگیری این مشکل لازمه که مورد شما رو دقیقا بررسی کنیم.
سلام نرم افزار یک مشکلی داره که بنده از چند وقت قبل هم تذکر دادم و تماس هم گرفتم و اونم اینه که در نرم افزار تمام سفارش هایی که به هر دلیلی مشتری قبل از ارسال کنسل کرده به عنوان سفارش جدید نشون میده این مورد علاوه بر اینکه بسیار اعصاب خورد کن هست در تعداد کنسلی های بالا آدم گیج میشه وقاطی میکنه شما ببینید مثلا هی نرم افزار نشون میده شما ۲۵ تا سفارش جدید داری بعد هی میبینی همون کنسلی ها رو داره نشون میده این مشکل ریزی هست لطفا اصلاح کنید
سلام. لطف می‌کنید اسم غرفه و شماره اون سفارش‌های کنسل‌شده رو اینجا یا توی پشتیبانی آنلاین بگین که ما بتونیم این مورد رو بررسی کنیم؟
کاش امکان
ویرایش اطلاعات کاربری،
و داشتن لیست علاقه مندی ها
رو هم اضافه می کردید.
سلام. هر دو مورد توی لیست امکانات آینده‌مون هست. ویرایش اطلاعات کاربری زودتر آماده میشه. ولی اضافه کردن لیست علاقه‌مندی‌ها کمی با تأخیر.
واقعا خسته نباشید
دست مریزاد
ببخشید امکانش نیست درصد تخفیف محصولات، بر روی محصول در غرفه هم نشون داده بشه؟
سلام آقا محمد جواد. خیلی متشکر.
چرا. امکانش هست. درخواستی نبود براش. ولی می‌ذاریمش توی لیست بهبودها. از این روزهای پرباگ که بگذریم، میام سراغ این‌ها.
ممنون انشاالله
چنانچه ایکونی برای سرچ مشتریان و یا شماره سفارش می بود برای غرفه دار خیلی عالی میشد همونطور ک مسئول خدمات با مشتریان و یا انبار لجستیک دسترسی دارن.
سلام آقای رستمی. بله. این پیشنهاد خوبیه. می‌ذاریم توی لیست بررسی‌هامون.
ممنونم
ان شاءالله
فیلتر شدن سفارشات ارسالی و غیر ارسالی در اَپ حذف شده
سلام دوستان خداقوت از تلاش های بی وقفه تون ک میبینم وقت افطار و سحرم مشغول رفع مشکلات و مسائل هستید و پاسخگو بودنتون تشکر میکنم
سلام. شماها زحمت می‌کشید برای غرفه‌هاتون. ما هم رومون نمیشه کمتر از شما وقت بذاریم. باسلامه و غرفه‌دارهای خوبی مثل شما.
سلامت باشید
سلام
در اپ غرفه داری، قسمت صورتحساب دیده نمیشه
قبلا بود و الان نیست
سلام آقای اسکندریان. خیلی متشکر که خبر دادید.
سلام خسته نباشید
در بخش اضافه کردن محصول وقتی ذخیره رو می زنیم پیام میاد (همچین متد حمل نقلی برای غرفه تعریف نشده) در صورتی که در بخش اضافه
اضافه کردن محصول نوع حمل و نقل برای انتخاب وجود ندارد.
سلام خانم مدیری. خیلی ممنون که خبر دادید. اضافه شد به لیست خطاها.
نکاتی که با اون روبروی میشیم‌رو به جناب عساکره منتقل کردیم.
ممنون. کار خوبی کردید.
ماساژورینگِ سایت خوب کار نمی‌کنه.
به نظر غیر فعال شدن.
ما الان بعد از یک‌روز سخت اومدیم سایت اما کسی نیست ما رو ماساژ بده.?
.www.basalam.ir/barkat
با تشکر از زحمات تمامی دوستان.
ایشالا به ماساژورینگش هم بهتر میشه. از این به بعد دیگه باید منتظر هر چیزی توی باسلام باشیم.
سلام
وقتتون بخیر و خسته نباشید
در بخش افزودن محصول جای “قیمت” و “قیمت پس از تخفیف” برعکسه
سلام. ممنون که خبر دادید. این رو هم اضافه میکنیم به لیست.
قسمت فراموشى رمز هم قسمت ريكاوري از طريق ايميل نداره
خدا قوت، روز پر هیجان و پر تلاطمی است
شجاعت شما ستودنی است. دقیقاً در زمانی که دارید مهاجرت می‌کنید و درگیر باگ‌گیری هستید، کلی تبلیغ می‌کنید و سیستم را بیشتر زیر بار می‌برید، بدون واهمه از اینکه مشتریان و به خصوص خرید اولی‌ها به مشکل بخورند و برای همیشه از باسلام بروند!
موفق باشید
واقعیت اینه که همه کانال‌های تبلیغاتی باسلام، خاموش‌اند الان. تبلیغاتی هم اگر هست، برای مشتری‌های قدیمی باسلامه تا بیان و فرایندهای جدید رو تست کنن و مشکلاتش کامل معلوم بشه. مشتری‌های جدید معمولا از جست‌وجوی گوگل دارند وارد باسلام می‌شن.
سلام و خسته نباشید به باگ گیرها!!
+اعمال دوبار تخفیف هفتاد درصد پستی هنوز حل نشده!برای من حلنشده, یه سفارش مشتری رو میخوام ثبت کنم هزینه پست میزنه دو تومن!!بیست کیلوهست!
+در اپ غرفه داری قبلا برای ثبت رسید پستی اسکرین شات موبایلم رو قبول میکرد الان میگه باید زیر 500 پیکسل باشه,
+در صفحه خرید(قبل از صفحه اعمال کد تخفیف) اون پایین که مجموع قیمت کالا و هزینه پست نوشته یه عددی میزنه در حد جندصد هزار تومان که معلوم نیست از کجا محاسبه میکنه ولی میریم صفحه یعدی درست میشه خودبخود!!
..
سلام
خیلی ممنونم که همیشه همراهمون هستید. داخل پشتیبانی در خدمت شما هستیم و حل مشکلاتی رو که فرمودین از اون طریق با شما پیش میریم.