تا پیش از این، وقتی زمان آماده‌سازی سفارش به پایان می‌رسید، حدود ۲۴ ساعت فرصت بود برای تعیین تکلیف سفارش. ولی این اتفاق باعث نارضایتی مشتری‌ها و آسیب به اعتبار غرفه‌دارها شده بود. از ۱۴ تیرماه، ملاک و معیار، همون زمانی است که خود شما تعیین میکنید؛ و بعد سفارش به صورت اتوماتیک وارد فرآیند لغو می‌شود. مگر اینکه خود شما قبل از رسیدن به پایان مهلت، از طریق «درخواست ارسال با تأخیر» و تأیید مشتریت، مهلت جدیدی روی سفارشت ثبت کنید.
اگر نتوانم سفارش مشتری‌ها را به‌موقع ارسال کنم، چیکار کنم؟
همان‌طور که می‌دانید، وقتی محصولی را به غرفهتان اضافه میکنید، یه بخشی دارد به اسم «زمان آماده‌سازی» که یک مدتی را مشخص میکنید. مثلا ۲ روز. این یعنی شما به مشتریتون متعهد میشوید که اگر سفارش بدهد، شما حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش، محصول را ارسال کنید.
فهرست:
حالا سؤال اینجاست که اگر به تعهدتان عمل نکنید، چه اتفاقی می‌افتد. خب. اتفاق‌های خوبی نمی‌افتد! اگر شما سفارش را ارسال نکنید و از مهلت آماده‌سازی رد بشود، سفارش وضعیت اضطراری پیدا می‌کند و در فرایند لغو شدن قرار می‌گیرد. البته اگر سفارش را در آخرین لحظه‌ها ارسال کردید، ولی هنوز موفق به دریافت کد مرسوله از شرکت پست نشدید، جای نگرانی نیست؛ چون تا ساعت ۱۲ ظهر، در روز کاری بعد فرصت برای درج کد مرسوله دارید. (روزهای تعطیل محاسبه نمی‌شوند). ولی اگر تا آن لحظه، کد وارد نشود، سفارشتان به صورت اتوماتیک لغو می‌شود.
اگر واقعا حادثه‌ای رخ داد، چه کنم؟
اگه واقعا هیچ راهی نبود که سفارش را به‌موقع ارسال کنید، تنها راهی که باقی می‌ماند، این است که از طریق صفحه سفارش، به مشتری درخواست تأخیر بدهید. این درخواست برای مشتری ارسال می‌شود. اگر قبول کند که مشکل حل می‌شود و مهلت ارسال جدیدی برای سفارش ثبت می‌شود. ولی اگه قبول نکند و سر موعد ارسال نکنید سفارش لغو و پول به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
پیامدهای تأخیر در ارسال و لغو سفارش
خیلی مهم است که همیشه از موجودی انبار و همین‌طور به‌روز بودن قیمت محصولات غرفهتان خبر داشته باشید تا در آماده‌سازی و ارسال سفارش‌های‌تان به مشکل نخورید. چون تأخیر یا لغو سفارش، اثر بدی روی وضعیت غرفه‌‌ی شما می‌گذارد. جدای از اینکه مشتری غرفهتان ناراضی می‌شود و احتمالا دیگر از غرفهتان خرید نکند و شما را به دیگران معرفی نکند، قواعد بازار باسلام هم این شکلی است که به غرفه‌های خوش‌قول فرصت بیشتری برای دیده شدن می‌دهد و در واقع، اگه تأخیر یا لغو سفارش داشته باشید، بازدید غرفهتان کاهش پیدا می‌کند و طبیعتا، فروش‌تان هم کم می‌شود.
پس لطفا این موضوع را خیلی جدی بگیرید و جوری برنامه‌ریزی کنید که همیشه پیش مشتری‌ها به خوش‌قولی و سرعت عمل معروف باشید! خیلی ممنون. برای شما و غرفهتان آرزوی موفقیت داریم.
چطور از ابزار توافق تاخیر در ارسال استفاده کنیم؟
سلام من غیر ایرانی هستم غرفه من یکساله تعطیل شده چونکه گفتن باید شبای رسالت داشته باشی من نتونستم بگیرم باید چیکار کنم لطفاً راهنمایی کنید ممنون
سلام چرا نتونستید بگیرید؟
سلام من غرفه ام غیر فعال شده . میزنه رو ارتباط با پشتیبانی بزنید میزنم پیغام ۵۰۰ میزنه. باید چکار کنم
سلام،
تیکت نمیتونید ثبت کنید؟
سلام، روزتون بخیر.
من یه سوال دارم، امیدوارم اینجا به جوابم برسم.
من توی غرفه م باکس پذیرایی دارم و اولین مشتریم ثبت سفارش کرد.
هزینه پستی ٢٤٥٠٠ تومن نوشته شده،
در حالیکه متاسفانه هزینه ارسال و بسته بندی برام ٨٠٠٠٠ تومن تموم شد.
یعنی عملا با پورسانتی که باسلام برداشت، هیچ سودی برام نداشت🥺
چجوری میتونم جلوی تکرار این موضوع رو بگیرم؟
ممنون از راهنماییتون
سلام آقای مقدم عزیز؛
وقتتون بخیر
شما میتونید هزینه ارسالتون رو افزایش بدید.
یا بسته بندی رو خودتون انجام بدید که پست هزینه جعبه نگیره.
و تیک های اضافی زمان ارسال رو حذف کنید.
بازم سوالی بود در خدمتم.
باسلام وخسته نباشید غرفه دار محترم سفارش مشتری رو دیر تایید میکنه با اصلا سفارش رو تایید نمیکنه در حالی که در گفتگو به تفاهم رسیدن.
حالا اکر تایید سفارش نشه ازطرف غرفه دار پول مشتری چی میشه؟
برای من هم این مشکل پیش اومده باید چکار کنم
برای اجناس با سود کم درصد کارمز باسلام بسیار بالاست نه برای فروشنده مقدرو است نه برای خریدار که جنس ا گرانتر بخرد فقط هم به دلیل سود بی اندازه شما از فروش چون شما این وسط جز یک کانال ارتباطی بین خریدار و فروشنده کار دیگه ای انجام نمیدید شاید 1 در 200 یک ارسال به مشاوره شما احتیاج داشته باشه.
سلام خیلی عالی مفید بود
سلام، وقت بخیر
با سپاس از عوامل باسلام، البته شروع خوبی هست و امیدواریم نقایص به مرور حذف بشه به طوریکه هم مشتری رضایت داشته باشه و هم غرفه دار… 💖
اگر در سیستمی ظلم صورت بگیره چه اهمیت داره شخص مشتری هست یا غرفه دار؟ این موضوع زیبنده باسلام با این نرم افزار واقعا خوب نیست💚
بسیاری از دغدغه هایی که مطرح شد تجربه همه غرفه دار ها هست، اگر باسلام شعار حمایت و گسترش کسب و کارها رو داره، وقتی محرز شد غرفه دار کوتاهی نداشته حداقل امتیاز از غرفه دار کم نکنید.🧡
با سلام خدمت شما متاسفانه مشتری به توضیحات کار دقت نمیکنه یک کار سرویس نقره را گرمی ۱۵۵ درج کردیم فکر میکنه کلا ۱۵۵ قیمتشه پیام میده توضیح میدم باز منتها با سلام منفی میزنه
سلام من ماه هست که در با سلام غرفه باز کردم گاهی اوقات بالای 100تا هم باز دید داشتم ، قیمت‌های هم کف قیمت هست ولی فروشی نداشتم ؟؟؟
باسلام یک بازار است و این اتفاق دور از ذهن نیست. اما پیشنهاد میکنیم طرح توی چشم را هم امتحان بفرمایید.
سلام
غرفه من بروز رسانی نمیشود تا عکس کارامو بزارم ممنون از کمکی که میکنید.
سلام آرشیدای عزیز؛ نمی‌دونم دقیقا با چه خطایی روبه رو میشی، ولی میتونی از بازار و مایکت بروزرسانیش کنی. احتمالا آخرین نسخه‌ای که دانلودش کردی گوگل پلی بوده. پس بهتره حذفش کنی و از مایکت یا بازار دانلودش کنی.
سلام ممنون میشم یک راه تماس با پشتیبانی بزارین
بدون اپراتور ، من یک مشکل دارم ک رفع نمیشه 😔😔😔😔
یسلام وقتتون بخیر خانم حسن‌نژاد عزیز، شماره تماس پشتیبانی ایناست :
025-31075 و 025-91003175
شنبه تا پنج شنبه (9 الی 21)
اگر مشکل دیگه‌ای بود بهمون بگید پیگیری میکنیم.
با سلام توضیحات کامل و عالی بود .سپاس
با سلام ممنون از اینکه همچین فضایی ایجاد کردید برای حمایت از کسب و کار ها
اجرکم عندالله
سلام.
محصولات تازه مثل سبزی چطوری به مشتری میرسه؟
سلام و مهر؛
برای محصولاتی که نیاز به نگهداری داره بهتر هست ارسال درون شهری داشته باشید. تا امکان خرابی محصول نباشه.
سلام وقت بخیر
ما چند کانال فروش داریم که یکی از آنها باسلام می باشد، بنابراین به روز رسانی محصولات به صورت مستمر و روزانه امکان ندارد. مخصوصا در مورد پوشاک که هم تنوع سایز دارد و هم تنوع رنگ، ضمن اینکه خود سایت باسلام هم نمی تواند برای یک محصول هم تنوع رنگ و هم تنوع سایز بزارد. گاهی اوقات مشتری بدون هماهنگی با غرفه دار و گرفتن استعلام موجودی، اقدام به خرید محصولی می کند که مثلا موجودی آن همان روز و از طریق کانال فروش دیگری تمام شده، خوب حالا مجبور هستیم این سفارش را لغو کنیم. لطفا بفرمایید در این قبیل موارد تکلیف چیست؟ حداقل پیشنهاد می شود در این گونه موارد تالار گفتگو چک شود.
سلام آقای نکونام؛ وقتتون بخیر. به تازگی امکانی برای شما ایجاد شده که میتونید موجودی سایت شخصی و یا انبارت رو به غرفه متصل کنی. لطفا از طریق این لینک اقدام کنید.
https://plus.basalam.com/?utm_source=webengage&utm_medium=appnotification&utm_campaign=plus-baner-1&utm_term=&utm_content=14020411
سپاس از همراهی شما.
سلام من الان نزدیک ۶ماهه تو باسلامم دریغ از یک فروش
سلام وقتتون بخیر
برای افزایش بازدید و فروش غرفه راه‌های متفاوتی پیش رو دارید .
برای اطلاع از تکنیک‌های فروش، آموزش های موجود در لینک زیر رو مطالعه بفرمائید:
https://help.basalam.com/category/learning/sales
سپاس از شما.
آخه بزرگواران شما توی مهلت پاسخگویی غرفه دار روزهای تعطیل رو لحاظ نکردید.. ما شرکتی هستیم و روزهای تعطیل نمیتونیم سفارشات رو قبول کنیم..
لطفا توی مهلتی که برا ی پذیرش سفارش تعیین کردید حتما روزهای تعطیل رو محاسبه کنید تا بیخودی سفارشی لغو نشه و مشتری کلافه بشه
دوست باسلامی عزیز، در روزهای تعطیل سفارشات لغو نمیشه و تا ساعت 12 ظهر روز بعد به شما فرصت ارسال داده میشه.
سپاس از همراهی ارزشمند شما.
سلام.برای غرفه هایی که شرکت هستند وتعطیلات رسمی تعطیل می باشند مقدور نیست همون روزمحصول ارسال نمایند
دوست باسلامی عزیز، در روزهای تعطیل سفارشات لغو نمیشه و تا ساعت 12 ظهر روز بعد به شما فرصت ارسال داده میشه.
سپاس از همراهی ارزشمند شما.
هر روز دارید شرایط رو برای غرفه دارها سخت تر میکنید.شما که هم کارمزد بالا ازما میگیرید هم تسویه رو دیر به حساب میریزید …
باسلامی عزیز؛ روال تسویه در باسلام به این صورت هست که بعد از ثبت درخواست شما ،بعد از 5 روز مبلغ پایا میشه. در صورت مشاهده هر گونه مغایرت حتما این مورد رو اطلاع بدید تا بررسی های لازم صورت بگیره.
سپاس از شکیبایی شما :)))
همیشه چه باسلام و غیره … دیواری کوتاه تر از غرفه دار پیدا نمیکنند !!!
هی میگن حق با مشتریه ماهم میدونیم ولی نه هر حقی!
پس به قول خودشون بهتره کم کم رخت ببندیم.
سلام وقتتون بخیر آقای برغمدی.
تمام تلاش ما بر این هست که طبق قوانین موارد رو رفع کنیم و حقی از کسی ضایع نشه. درصورتی که با موردی مواجه شدید حتما اطلاع بدید تا مجدد بررسی های لازم صورت بگیره.
سپاس از شما
سلام
توضیح خیلی خوب است
روز به روز بهتر می‌شود ان شااللّه
بسیار خوب و عالی
عالی ممنون واقعا مفید و تاثیر گذار بود
درود و عرض ادب 🖐️
شب خوش
بسیار عالی
انشاالله هر روز بهتر از روز قبل
جالب اینه که یه وقتایی ما سفارش رو ارسال میکنیم ولی سیستم ارسال آمادست کدرهگیری پست رو به هر دلیلی ثبت نمیکنه و اونوقت سفارش ارسال شده ما توسط باسلام لغو میشه!!!
تا حالا چندین بار این اتفاق افتاده که مربوط به خود باسلام هست ولی ما مقصر میشیم!!!!
لطفا برای این موضوع باسلام فکر مناسبی بکنه
دوست باسلامی عزیز، برای اینکه با این مورد مواجه نشید لطفا زمان آماده سازی سفارش رو بیشتر کنید و ارسال رو زودتر انجام بدید تا اگر کد رهگیری از سمت آمادست برای شما دیرتر ارسال میشه در روند ارسال تداخلی ایجاد نکنه.
سپاس از توجه شما.
سلام متاسفانه تمام محدودیت های جدید باسلام به نفع خریدران هست ایا نباید راه حل هایی هم به نفع فروشندگان بوجود بیاد؟!
دوست باسلامی عزیز، ما پذیرای انتقاد و پیشنهادات شما هستیم. خیلی از مشتریان باسلامی هم برعکس این حرفو میزنن و فکر میکنم میشه با شناخت بیشتر همدیگه تو بازار به هم تو رفع نیازهامون کمک کنیم :*) ممنونم ازتون.
سلام من برای یه ارسالم مشکل پیش اومد ،تاخیر زدم که مشتری تایید را بزنه اما متاسفانه مشتری تو جاده بود و نتونست دکمه تایید را بزنه و سفارش من لغو شد ،در حالی که همون روز آخر من پست کرده بودم اما بعد از ساعت دوازده شد .
در این شرایط چکار میشه کرد؟
غرفه دار عزیز، در صورتی که سفارش به هر دلیلی اعم از تاخیر در ارسال و یا عدم ثبت کد رهگیری لغو گردد. تمام پیگیری های آن و یا ثبت سفارش مجدد توسط مشتری بر عهده ی غرفه دار هست. بنابراین لطفا به این موارد دقت بیشتری داشته باشید تا تمام سفارشات در زمان مشخص شده ارسال بشن.
سپاس
سلام ، پیش میاد علی رغم اینکه ما سفارش رو به موقع ارسال میکنیم ولی اداره پست بارکدها رو‌دیر به ما میده و مجبوریم یک روز با تاخیر توی فرم سفارش بزاریم ولی از روی تاریخ ارسال موجود در بارکد مشخص هست که ما به موقع ارسال کردیم ، این سفارش ها تکلیفشون چی هست؟
سلام و مهر
در صورتی که اصولا ارسال سفارشات شما به این صورت هست قبل از ثبت سفارش زمان آماده سازی سفارش رو افزایش بدید و یا بعد از ثبت سفارش توافق تاخیر در ارسال رو ثبت کنید. ممنونم از شما :))
اگه مشتری کالایی رو سفارش داده بود و اون کالا افزایش قیمت داشت وما قیمت رو به روز نکرده باشیم میشه سفارش رو لغو کرد و به مشتری بگیم مجدد سفارش بده
غرفه دار عزیز؛ بهتر هست بروزرسانی محصولات قبل از ثبت سفارش صورت بگیره. زیرا مشتری با توجه به اطلاعات موجود در محصول سفارش رو ثبت میکنه و خیلی خوشایند نیست که به دلیل افزایش قیمت سفارش لغو بشه.
سپاس از توجه شما :))
متاسفانه گاهی پست کد رهگیری ها رو ایمیل نمیکنه….و یا ایمیلش نمیاد به دلایل مختلف …. مثلا سرعت نت….
و این تقصیر غرفه دار نیست…در این موارد چکار باید کرد ؟
خیلی از ثبت نارضایتی ها هم بدلیل دیر رسیدن مرسوله هست که این هم مربوط به پست میشه نه غرفه دار
سلام خانم زمانی؛ وقتتون بخیر. بهتره تو این مواقع با خریدار و باسلام صحبت کنید و شرایط رو بگید. با گفتگو خیلی مسائل حل میشه :))
سلام با توجه به عدم ارایه رسید کاغذی توسط پست بهترین راه گرفتن عکس از بارکد مرسوله می باشد
ما که بسته ها رو وانت پست از درب فروشگاه میبره چطوری از بارکد عکس بگیریم ؟
سلام عرض ادب و احترام
بارها و بارها دقیقا یکروز بعد از ثبت سفارش محصول ارسال شده ولی از طرف پست یا تیباکس ۲یا حتی ۴روز بعد ارسال شده
درصورتی که کد مرسول همون روز ارسال اومده ولی محصول در مبدا مونده و به بهانه های مختلف ارسال نشده و این آسیب و بی اعتباری بنام غرفه ثبت میشه
سلام و درود؛ پس بهتره با تیپاکس کار نکنید :))
روزهای تعطیل ارسال نداریم وحداقل تا۴روز بعد ثبت تحویل داده میشه
روزهای تعطیل منتشر نخواهد شد
این چه سایتیه که نمیشه با پشتیبانی تماس گرفت محصول ارسال شده مشتری آدرس اشتباه ناقص فرستاده چرا غرفه دار باید تنبیه بشه
غرفه دار عزیز،
راه های ارتباط با پشتیبانی از طریق لینک زیر در دسترس می باشد:
https://basalam.com/about/contact-us
لطفا درخواستتون رو برای پشتیبان ارسال کنید تا پیگیری های لازم صورت بگیره.
سپاس از شکیبایی شما
باسلام.سپاسگزارم
باسلام ، اطلاعات خوبی بود ،سپاس
بسیلر طرح بدی هست. اگر جنس ارسال شده باشه و منتظر گرفتن کد از پست باشیم و سفارش لغو بشه پول رو که برمی گردونن به مشتری هم جنس بدستش خواهد رسید و هم مول برگشت خورده اونوقت جواب غرفه دارو چی میدین.. کسیکه این طرح هارو برنامه ریزی کرده با چالش های فروش اینترنتی آشتا نیست متاسفم واقعا
غرفه دار عزیز، در صورتی که کد رهگیری با تاخیر به دست شما میرسه ، میتونید درخواست توافق تاخیر در ارسال رو ثبت کنید و از لغو سفارش جلوگیری کنید.
سپاس از همراهی شما
سلام وقت بخیر
با این قانون جدید ما مجبور میشیم برای اطمینان خودمون زمان آماده سازی رو برحسب محصول چند روزی اضافه تر کنیم و همین باعث میشه مشتری ها محصول رو انتخاب نکنند چون زمان آماده سازیش طولانیه. درصورتیکه نمیدونن غرفه دار بخاطر این قانون جدید مجبور به چنین کاری شده
اونوقت تکلیف کم شدن مشتری چیه؟ چرا یکم هوای غرفه دار رو ندارید؟
سلام وقت بخیر
زمانیکه سفارشی از طرف مشتری میاد در صورتیکه بدون اینکه هماهنگ بشه چه سایزی میخوان و با اینکه پیام دادم و خواستم که اعلام کنن چه سایزی میخوان من نمی تونم تایید سفارش کنم چون ممکنه موجودی نداشته باشم به نظر شما آیا این کار درسته ؟
زمان محدودی برای سوال و جواب در رابطه با سفارش تعیین کردین که باعث بی اعتباری غرفه ها میشه
دوست باسلامی عزیز، در صورتیکه مشتری در زمان مشخص شده در گفتگو پاسخگو نیستن می تونید با ایشون تماس بگیرید تا روند تایید سفارش سریعتر پیش بره.
سپاس از شما
سلام وقت بخیر
مدت زمان ارسال سفارش را که غرفه دار تنظیم میکنه برای ارسال یک محصول هست
اگه در یک روز چندین سفارش داشته باشه مهلت ارسال تغییری نمیکنه
برای رفع این مشکل چکار باید کرد
سلام وقتتون بخیر
خیر زمان آماده سازی در این صورت تغییری نداره. با توجه به این نکاتی که فرمودید زمان آماده سازی رو مشخص کنید.
سپاس از همراهی ارزشمند شما
سلام خسته نباشید. این قانون بسیار بد است. مشتری باید کمی صبر کند بهرحال خرید اینترنتی است. البته فروشنده باید به اقدامات خود متعهد باشد.
“” این اتفاق باعث نارضایتی مشتری‌ها (…) شده بود “” اما ما حتی یک مورد (یک نفر) هم گزارش نداشتیم.
حدس میزنم اجرای این قانون ، مخالفتهای بیشترتری هم برای باسلام به وجود بیاره چون ما نمیتونیم در عرض یک روز بسته ها رو بسته بندی و آماده سازی کنیم. این هم باید درنظر بگیریم که همیشه اکثریت خریداران را باید درنظر بگیریم نه مثلا مشتریان انگشت شمار. مجدد این هم باید درنظر گرفت که مثلا مشتری ببیند که دیجی کالا زده (ارسال هم اکنون) و ما زدیم از 2 روز دیگر؛ (بنظرم اکثر مشتریان مقایسه ای خرید میکنن و ابزارها الان برای 99 درصد خریداران اینترنتی دردسترس است)؛ من خودم هم باشم ازاونی که زود ارسال میکنه خرید میکنم تا هم زودتر به رضایت برسه و برآیند خرج نقدینگی خودش رو هم مشاهده بکنه و …
(مثلا برای فروشگاه خودمان میگویم) فرض کنیم که 15 نفر مشتری شنبه خرید میزنن. آیا منطقا از عهده یک نفر بر می آید که 15 سفارش با فرم های متفاوت را یکشنبه راهی محل ارسال کنید (جدا از اینکه کارهای فروشگاهی هم پیش می آید). تنها راهی باقی می ماند ما باید 1000 محصول روزشان را اضافه تر کنیم.
یک سوال هم داشتم : “آیا مثلا برای هر محصول که x روز زمان تعیین میکنیم؛ زمان نهایی برای y محصول؛ میشه X * Y ؟ ”
با تشکر. اسباب بازی دقیق
اگرسفارش مشتری بدستش رسیده باشه ولی کد رهگیری مرسوله بدست من نرسیده که وارد کنم وا سال کردم روبزنم ومشتری هم اطلاع نده که مرسوله م رسید وراضیم.یا مثل دفعه قبل مشتری بلد نباشه چطور ثبت نظر کنه اونوقت چی میشه و چه باید بکنم.
دوست باسلامی عزیز، کد رهگیری پست اصولا در همان روز اطلاع داده میشه. در صورتیکه مشکلی باشه و یا تاخیری در ارسال کد رهگیری باشه باید حضوری برای دریافت کد اقدام کنید.
در صورتی که ارسال شما ثبت نشده باشه مشتری امکان ثبت رضایت نداره. سپاس از همراهی ارزشمند شما
سلام
این طرح بسیار مشگل دارد
روزهای تعطیل کارگاه تعطیل هست و پست و باربری نیز تعطیل میباشد
شما به جای همایت از غرفه دارن و کار آفرینی باعث زیر اعتبار رفتن غرفه و فروش و سلب اعتماد میشوید
سلام وقتتون بخیر
در روزهای تعطیل سفارشات لغو نمیشه و تا روز بعد ساعت 12 ظهر به غرفه دار امکان ارسال داده میشه.
سپاس از همراهی ارزشمند شما
ممنونم حتما دقت میکنم
بعضیا انتظار دارن یه روزه ارسال کنیم ولی مهلت ما کم کم پنج روز ولی بازم ما سعی میکنیم زودتر بفرستیم همه فشار روی فروشنده اس آخرشم امتیاز منفی میدن 🥲
سلام و خسته نباشید
از اونجایی که محصولات چوبی مثل تخت و کمد زمانی حدود ۲۵روژ میبره تکلیف چیه و تولیدی از کجا باید مطمعن باشه طی این چندروز آماده سازی مشتری سفارش و لغو نمیکنه
چون بهرحال تولیدی بابت کاری که سفارش داده میشه هزینه میکنه
دوست باسلامی عزیز،در صورتی که محصول شما سفارشی ساز هست لطفا در توضیحات محصول ثبت کنید. که امکان لغو آن نباشد.
سپاس از توجه شما :)))
سلام. اگر خود مشتری سفارش را قبل از ارسال و در روزهای آماده سازی محصول کنسل کنه، از امتیاز غرفه کم میشه؟
غرفه دار عزیز، در کل با لغو سفارش از سمت مشتری امتیازی از شما کسر نمیشه.
سپاس :))
درودبرشما وسپاس ازاین بازاری که برای تولیدکنندگان بازکردین تامحصولاتشان رابه نحواحسنت بفروشن ویک خریدراحت عموم مردم سرزمینم داشته باشن بهترینهاراازالله ارزومندم
خوبه هرچیزی قاعده داشته باشه
ولی اینکه غرفه دار زود تر از موعد ارسال میکنه خریدار وقتی کالا به دیستشون میرسه تایید که نمیکنه هیچ ثبت مشکل از این باب میکنه که کالا دریافت نکرده
با این کار باتوجه به عملکرد پایین پشتیبانی در رسیدگی به شکایات دریافت وجه برای غرفه دار هفته ها زمان میبره
و این خریدار هم بدون اینکه برخوردی باهاش صورت بگیره به این عادت غلط و بیمارگونه ادامه میده
خوبه که هر موضوعی دو طرفه بررسی کنید نه اینکه فقط قانون برای غرفه دار باشه که چراغ باسلام روشن نگه می‌دارد
در ابتدا تا فروشنده ای نباشد خریداری پدیدار نمی شود
سلام من از ریختن مبلغ ها ناراضی هستم من کلا کارم تو سایت باسلامه مبلغ که دیر واریز میشه نمی تونم محصول سفارش دادن بخرم اکثرا مشتریا محصول میرسه تایید نمی زنن 12روز طول می کشه پول بیاد به حساب فکر غرفه دارم باشید بخدا
دوست باسلامی عزیز، خریدار تا ۷ روز فرصت ثبت رضایت داره. البته شما در این مدت، میتونید با ایشون از طریق قسمت گفتگو درباره این موضوع صحبت کنید و چنانچه خریدار رضایتش رو در این فرصت ثبت نکنه، رضایت به صورت خودکار ثبت میشه تا امکان تسویه سفارش فراهم بشه.بعد از ثبت درخواست مبلغ طی 5 روز برای شما پایا میشه.🙂
سلام وقت بخیر
حقیقتش من اصلا موافق این روش نیستم.
بالاخره غرفه دارای عزیز برای اینکه فروش خوبی داشته باشند تمام تلاششون رو در هر زمینه ای می کنند ولی در این مورد به هر حال ممکنه برای هر کسی کار خاصی پیش بیاد و عادلانه نیست که سفارش به دلیل سهل انگاری خیر بلکه به دلیل موجه کنسل بشه و غرفه زیر سوال بره.
من اگر این مورد بخواد اجرایی بشه مجبورم زمان ارسالهامو خیلی بالاتر ببرم و نا خداگاه در فروش هم تاثیر گذار هست.
هر چند تا به حال به این مرحله که ازموعد بگذرد نرسیدم ولی اصلا موافق این تصمیم نیستم .
امیدوارم اصلاح بشه.
با تشکر
سلام مواردی وجود داره که مشتری درخواست ارسال با تاخیر رو داره
شاید احتمالش کم باشه ولی برا من وجود داشته در جهت رضایت مشتری از قسمت تاخیر اقدام کردم
و اینکه همیشه این عمل منفی ارزیابی بشه اتفاق جالبی نیست
غرفه دار عزیز، در صورت ثبت توافق تاخیر در ارسال امتیازی از غرفه ی شما کسر نمیشه. تنها زمان ارسال تغییر میکنه.
سپاس از همراهی ارزشمند شما :))
سلام وقت بخیر. ببینیدمن مرسوله راسروقت پست کردم ویک کد رهگیری اداره پست شهرستان به من داد. من هم کد رهگیری رابه مشتری اعلام کردم ولی چون مرسوله ازشهرستان به مرکز استان ارسال می شود وکدرهگیری تغییر مکیندهمیشه برای پیگیری مرسوله مشکل دارم. درضمن هنگام ثبت ارسال هم پذیرفته نمی شود ودرثبت کردن مرسوله به مشکل میخورم.
غرفه های زیادی به عمد و پس از کمی گران شدن محصول بسته را نمیفرستن تا لغو بشه و حتی برخی پرروتر کد رهگیری غلط ثبت میکنن(یا به دروغ ارسال با باربری میزنن) و مشتری حواسش نباشه حتی ثبت رضایت اتومات میخوره و … اگه مشتری هم شاکی بشه غرفه دار پول پرست نامتعهد شرط برای مشتری میذارد که جنس گران شده و بایست مشتری پول مازاد بفرسته تا سفارشش ارسال بشه! اونم بعد علاف کردم 7تا12روز مشتری … لطفا باسلام با این کلاه برداران جدی برخورد کند …چند تجربه تلخ از این جور غرفه داران دارم که هروقت بهشان فک میکنم حالم ازشون بهم میخوره حتی از مدیریت ضعیف باسلام توی برخی موارد …با سپاس