یک خرید اینترنتی باکیفیت، معیارهای مختلفی دارد که یکی از مهمترین آنها سرعت است؛ خریدار و فروشنده هردو دوست دارند همه مراحل معامله با سرعت پیش برود تا زودتر به هدفی که از آن معامله دارند برسند. از ثبت سفارش گرفته تا آمادهسازی و ارسال.
این زمان هرچقدر کوتاهتر باشد، رضایتمندی هر دو طرف بازار بیشتر است.
ازطرفی وقتی شمای غرفهدار و بازاری که در آن مشغول فروش هستید به چابکی و سرعت شناخته شوید، اولویت بالاتری در خریدهای بعدی مشتریها خواهید داشت.
درحال حاضر زمان تایید سفارش برای غرفهدار ۲۴ساعت است؛ اما بررسی دادههای چند ماه گذشته به ما نشان میدهد که تقریبا همه سفارشهای تایید شده از سوی غرفهداران باسلام، زیر ۸ساعت تایید شدهاند؛ چیزی حدود ۹۸درصد کل سفارشها!
حالا که عملکرد ۹۸درصد بازار این است و سفارشها زیر ۸ساعت تایید یا رد میشوند، چرا باید به خریدار گفته شود که وضعیت سفارش شما در ۲۴ساعت آینده مشخص خواهد شد؟
پس بر اساس رفتار بازار تصمیم گرفتیم این زمان را به همان ۸ساعت کاهش دهیم تا تصویر عملکرد عالی غرفهداران باسلام در سرعت تایید سفارش به خریداران هم منتقل شود و تجربه بهتری برای خریداران بازار رقم بخورد.
البته ساعت استراحت یا همان ۸ساعت شبانه در این بهروزرسانی سرجای خودش است. بنابراین هنوز هم مثل گذشته از ساعت ۱۲شب تا ۸صبح فردا در شمارش زمان تایید سفارش لحاظ نمیشود؛ به این معنا که اگر سفارشی در این ساعات ثبت شود یا زمان مجاز تایید یک سفارش به این بازه برخورد کند، شمارنده متوقف شده و از ساعت ۸ صبح دوباره ادامه مییابد.
بر این اساس:
- در صورتی که مثلا سفارشی ساعت ۸ صبح ثبت شود، غرفهدار تا ساعت ۱۶ همان روز فرصت تایید دارد.
- و اگر سفارشی در ساعت ۲۳:۵۹ شب ثبت شود، تا ۱۵:۵۹ روز بعد امکان تایید آن وجود خواهد داشت (چون بازه ۱۲ شب تا ۸ صبح محاسبه نمیشود).
این تغییر بر مبنای واقعیت عملکرد بازار و با هدف بهبود تجربه مشتریان اعمال شده است. بررسیها نشان میدهد تقریبا همه غرفهداران در همین بازه ۸ساعته سفارشها را تایید میکنند؛ بنابراین تغییری در فشار کاری ایجاد نخواهد شد.
در عوض، زمانی که مشتری برای تایید سفارش مشاهده میکند کوتاهتر و واقعبینانهتر خواهد بود و این موضوع میتواند در برداشت او از چابکی و سرعت عمل بازار تاثیر مثبتی بگذارد.
پیشبینی میشود این تغییر بهمرور بر شاخصهای رضایت مشتری اثرگذار باشد.
این بهروزرسانی از ۱۵ آذر ۱۴۰۴ اجرا میشود.
سلام من به عنوان یک خریدار ازیک غرفه دار گله دارم که بعد ازثبت سفارشم ازمن ۲۰۰هزارتومن پول خواسته که به کارتش بزنم وچون قبول نکردم لغو سفارش منو تایید نمیکنه ومیگه تاپول روزنی به کارتم ارسال هم نمیکنم من موندم این وسط چکارکنم
ضمن سلام وخسته نباشید خدمت همکاران عزیز .
بنده ضمن تشکر از دست اندر کاران باسلام
ازاینکه مدت زمان تایید سفارش را 8ساعت درنظر گرفته اند به نظر بنده نیز برای دردراز مدتبه نفع هردو طرف معامله خواهد بود .
عرض دیگری هم از عزیزان گرداننده باسلام دارم واون هم اینکه در صورت امکان مثل بعضی ازسایتهافروشگاهی امکان خریدوفروش طلارا برای غرفه دارن فراهم کنند
موفقیت همه عزیزان وغرفع داران باسلام را آرزومندم
سلام برای ارسال مهلت زمانی هست
چرا برای خریدار که الکی ایراد درمیارن مهلت مرجوعی ندارین .یه هفته است جنس من معلوم نمیشه استفاده میشه یا نه .من دوباره چجوری اونو بفروشم.قطعا دلم نمیاد جنس استفاده شده بدم دست مشتری و مجبورم بندازمش زباله .نمیشه که مشتری هر موقع دلش خواست مرجوعی کنه.لطفا این موضوع رسیدگی کنین .
سلام بله واقعا قانون بدیه که ۱۵روز بعد تسویه میشه
کاش همون لحظه که در خواست تسویه میزنیم نهایتا یکی دو روز بعد به حساب بشینه
سلام وقتتون بخير
فکر خوبی هست اما مدت زمانی که جنس دست مشتری میرسه و تا ثبت رضایت نکنه ۷ روز طول میکشه خیلی طولانی هست بعد از ثبت رضایت تازه ۵ روز زمان میبره تا پول دستمون برسه
سلام ودرود به همه دوستان گرامی غرفه داران
زمان ۸ ساعت خیلی کمه ،چون بعضی از مشتریان ساعت ۱۲ و ۱ نیمه شب سفارش میدن وزمان صبح به علت مشغله کاری یادمون میره گوشی رو چک کنیم
دوم اینکه لطفا کارمزد باسلام رو کمتر کنین اینطوری برای غرفه دار سود آنچنانی نمیمونه
سوم اینکه زمان تسویه رو حداکثر ۷ روزه کنین ،که غرفه دار بتونه روی اون عدد یه حساب کتاب بکنه ،مثال من ۱۰ میلیون از باسلام طلب دارم ،تسویه میزنم ۱۰ الی ۱۵ روز بعد میاد تو حساب ،تو همین فاصله ۱۰ میلیون من برای من ۸ میلیون ارزش داره با این تورم
خواهش به این موضوعات رسیدگی کنین
غرفه دار عزیز سلام
همانطور که در متن مقاله اشاره شده است، ساعت استراحت یا همان ۸ساعت شبانه در این بهروزرسانی سرجای خودش است. بنابراین هنوز هم مثل گذشته از ساعت ۱۲شب تا ۸صبح فردا در شمارش زمان تایید سفارش لحاظ نمیشود؛ به این معنا که اگر سفارشی در این ساعات ثبت شود یا زمان مجاز تایید یک سفارش به این بازه برخورد کند، شمارنده متوقف شده و از ساعت ۸ صبح دوباره ادامه مییابد.
افرین
خیلی بد شده این ۸ ساعت متاسفانه.
فشار کاری اضافی به غرفه دار وارد میکنه
اما کو گوش شنوا
با سلام هر کاری دلش میخواد می کنه و فقط خریدار براش مهمه
غرفه دار هیچ ارزشی براش نداره
قانون خوبیه لطفا یه قانون ام بزارین زودتر حساب تسویه شه مبلغ حداقل ۷روز تا آماده شه و ارسال شه حساب باسلام میمونه دلیل اینکه ۷روز دیگه از تراز میشه به حساب انتقال داد هیچوقت درک نمیکنم بااین اوضاع تورم
سلام. به نظرم شما کاری به این ساعتها نداشته باشید شاید غرفه دار یک روز مشکلی براش پیش آمد و آن ساعتها کلا نتونست بیاد ب غرفش سر بزنه حداقل وقتی میاد دیگه مشتریاش از دست نده
خودم شخصا این مشکل برام پیش آمده
سلام .خیلی خوبه .همه چیز باسلام خوبه. فقط این تسویه 15 روزه خیلی بده. اصلا منطقی نیست.لطفا رسیدگی کنید