غرفه‌دارهای باسلامی سلام!
روال جدید ارسال سفارش
از امروز روال ارسال کالا با کمک شما دقیق‌تر و البته جذاب‌تر خواهد بود.
بعد از هر خریدی که از غرفه شما اتفاق بیفتد پیامکی برایتان می‌آید که حاوی یک لینک است به صورت زیر
با ورود به لینک، این موارد در اختیارتان قرار می‌گیرد:
- صورت‌حساب
- آدرس مشتری
- مهلتی که برای ارسال دارید (زمان آماده‌سازی که خودتان هنگام بارگذاری محصول تعیین کرده‌اید)
- اشکال در ارسال
گزینه «اشکال در ارسال»
اگر شما طبق همان زمان‌بندی مقرر ارسال را انجام می‌دهید نیازی نیست با این گزینه کاری انجام دهید. ولی اگر مشکلی برای ارسال به موقع‌تان پیش آمده، گزینه اشکال در ارسال را باز کرده و یکی از گزینه‌های پیشنهادی‌اش را انتخاب کنید.
با انتخاب گزینه اشکال در ارسال، ۴ گزینه برای شما فعال می شود از قرار زیر:
- بازخورد (قیمت کالا درست وارد نشده)
- بازخورد (ارسال کالای مشابه)
- بازخورد (ارسال با تأخیر)
- بازخورد (عدم موجودی)
با انتخاب هر یک، صفحه‌ای باز می‌شود. در این صفحه توضیح می‌دهید چه مسأله‌ای برایتان پیش آمده، تا پیگیر مشکل پیش آمده باشیم.
تأیید مشتری
اعلام تاخیر در ارسال و مشکل پیش آمده به معنی تائید مشتری نیست. باید منتظر بمانیم تا مشتری آن را تائید کند.
مراقب امتیازهای منفی باشید
- اشکال در ارسال، به هر دلیلی که باشد، باعث می‌شود به صورت سیستمی برای غرفه شما امتیاز منفی ثبت شود. پس تلاش کنید این اتفاق نیفتد.
- اگر کالایی را به موقع ارسال کردید، حتماً به موقع و زود رسید ارسال‌تان را در اپلیکیشین ثبت کنید تا برایتان امتیاز منفی ثبت نشود.
