اضافه شدن تبصره به بند (106)

تبصره 1: جزئیات نحوه محاسبه ی هزینه‌های ارسال، انبارداری، عملیات پشتیبانی باسلام و باز ارسال کالا را در این لینک مشاهده نمایید.

بروز رسانی در بند (129)

(129) مشکلات و بازگرداندن محصولاتی که شرایطی برای استفاده و گارانتی یا خدمات پس از فروش دارند، مانند رایانه، گوشی همراه، لوازم خانگی و دیگر محصولات دیجیتال یا الکترونیک و لوازم برقی که برخی از آنها باید توسط نمایندگی نصب شود، طبق توافق غرفه‌دار و خریدار رسیدگی شده و خسارات احتمالی از قبیل انقضاء، عدم مطابقت گارانتی، ثبت شدن کارت گارانتی به نام خریدار یا باطل شدن آن تابع قوانین گارانتی‌کننده و برعهده مقصر مرجوعی است و باسلام مسئولیتی در قبال آنها ندارد.

بروز رسانی در بند (134)

(134) خرید قسطی و یا چکی در باسلام علاوه بر قوانین عمومی، دارای ضوابط خاصی نیز هست که در این لینک قابل مطالعه است.

بروز رسانی سر شماره های پیامکی باسلام در بند (17)

دوم: ارسال پیامک از طریق سرشماره های:

• 500031075

• 5000310750

• 50003107500

• 50003000107500

• 300004040

بروز رسانی تبصره 3 از بند (100)

تبصره 3: در موارد ارسال کالا به صورت پس‌کرایه، لازم است اصل ارسال به صورت پس‌کرایه و هزینه ارسال تا آدرس اعلامی مشتری حتما در گفت‌وگوی باسلام مطرح و نهایتا با حدود 5 درصد اختلاف بر آن توافق شده باشد. در غیر این صورت، باسلام مجاز به اخذ مازاد هزینه از غرفه‌دار و عودت آن به مشتری خواهد بود. در مواردی که امکان تخمین هزینه ارسال پس‌کرایه وجود ندارد، گفت‌وگو و اعلام رضایت مشتری به نحوه و هزینه ارسال الزامی است و مبنای حل اختلاف احتمالی خواهد بود.

بروز رسانی بند (109)

(109) در صورت اهمال خریدار در هریک از مراحل فرایند خرید و پیگیری سفارش و پشتیبانی، اعم از تحویل تا ثبت رضایت و پاسخ به تماس کارشناس، مسئولیت آن بر عهده وی خواهد بود و مسئولیتی متوجه باسلام یا غرفه‌دار نیست. تشخیص اهمال به عهده‌ی تیم حل اختلاف باسلام است.

بروز رسانی بند (125)

(125) در مواردی که خریدار می‌خواهد از حق انصراف قانونی استفاده کند، لازم است آن محصول را به صورت امانت و بدون مخدوش کردن یا تغییر دادن بسته‌بندی‌ اولیه غرفه‌دار و بسته‌بندی ارسال (مانند کارتن پستی)، تا زمان حل و فصل موضوع و بازگرداندن آن‌ها نزد خود نگهداری کند.

تبصره: امکان مرجوعی کالا با دلیل «حق انصراف از خرید» تنها در صورت حفظ شرایط اولیه ارسال کالا مانند پلمب وجود دارد. همچنین علاوه بر هزینه‌های ارسال و بیمه کالا، خسارات جبران نشدنی احتمالی بر عهده خریدار خواهد بود.

بروز رسانی تبصره بند (65)

تبصره: هر غرفه با توجه به میزان فروش ماهیانه خود تا سقف معینی امکان لغو سفارش‌ها را داشته و باسلام مجاز به اعمال قوانین خود مطابق با «دستورالعمل لغو غیرمتعارف سفارش» خواهد بود.

بروز رسانی تبصره 3 از بند (100)

تبصره 3: در موارد ارسال با باربری به صورت پس‌کرایه، لازم است هزینه ارسال تا آدرس اعلامی مشتری حتما در گفت‌وگوی باسلام مطرح و نهایتا با حدود 5 درصد اختلاف بر آن توافق شده باشد. در غیر این صورت، باسلام مجاز به اخذ مازاد هزینه از غرفه‌دار و عودت آن به مشتری خواهد بود. در مواردی که امکان تخمین هزینه ارسال پس‌کرایه وجود ندارد، گفت‌وگو و اعلام رضایت مشتری به نحوه و هزینه ارسال الزامی است.

بروز رسانی بند (106)

(106) در صورتی که غرفه‌دار پاسخگوی تماس‌های پشتیبانی جهت پیگیری ثبت مشکل و دریافت آدرس جهت مرجوعی محصول نبود، آدرس ثبت شده در غرفه و یا آدرس ثبت شده بر بسته پستی مبنای مشتری برای مرجوعی کالا می‌باشد. در صورت کامل و یا درست نبودن آدرس، مشتری موظف است محصول را تا 30 روز (از زمان اطلاع کارشناس پشتیبانی به مرجوعی) به امانت نگه دارد. در صورت عدم تمایل مشتری به نگهداری یا پس از گذشت 30 روز، کالا به آدرس اعلامی باسلام منتقل شده و بسته به شرایط، باسلام مجاز است هزینه‌های ارسال، انبارداری، عملیات پشتیبانی باسلام و باز ارسال کالا را از تراز غرفه‌دار یا از طریق فروش کالا کسر کند.

بروز رسانی تبصره 1 از بند (118)

تبصره 1: در مواردی که خطا از جانب غرفه‌دار باشد هزینه‌های مرجوعی با خود ایشان و مواردی که مشتری بر حسب سلیقه، درخواست مرجوعی دارد، مشتری موظف به پرداخت کلیه هزینه‌های مرجوعی و هزینه‌ی ارسال اولیه می‌باشد.

بروز رسانی بند (110)

(110) عرضه و فروش انحصاری محصول، مخالف اصول باسلام بوده و سازوکار حمایتی مجزایی برای آن در باسلام وجود ندارد؛ بنابراین تأسیس غرفه توسط صاحب برند تجاری ثبت شده یا نماینده قانونی وی به معنای پذیرش دائمی فروش آن کالا توسط هر غرفه‌ داری در باسلام است که قانوناً مالک آن کالا شده است.

اضافه شدن تبصره به بند (110)

تبصره: جلوگیری از فروش کالا یا برند ثبت‌ شده، تنها با دستور کتبی مقام محترم قضایی مبنی بر ممانعت از فروش آن در فضای مجازی امکان‌پذیر است. باسلام کلیه مسئولیت‌ های ناشی از فروش این قبیل کالاها را از خود سلب نموده و مسئولیت آن بر عهده غرفه‌ دار خواهد بود.

بروز رسانی بند (121)

(121) طبق قانون در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. باسلام در راستای ایجاد رضایت بیشتر و ارتقای خدمات‌ رسانی به کاربران در دسته‌ ی کالای دیجیتال یا الکترونیک و لوازم برقی قواعدی تنظیم کرده است:

در دسته کالای دیجیتال یا الکترونیک و لوازم برقی که شناخت و بررسی اوصاف کالا براحتی از راه هایی مانند اینترنت یا دفترچه معرفی کالا امکانپذیر است، خریدار حداکثر 48 ساعت غیرکاری پس از دریافت کالا فرصت برای آزمایش و حصول اطمینان از سلامت ظاهری و فنی و ویژگی های آن را دارد. پس از این زمان امکان استفاده از حق لغو با دلیل عیب یا ضرر وجود نداشته و در صورت اثبات وجود اشکال پیش از ارسال، جبران خسارت آن برعهده غرفه‌ دار خواهد بود.

اضافه شدن تبصره 3 به بند (121)

تبصره 3: دستورالعمل باسلام در خصوص کالای الکترونیک را در این لینک بخوانید.

اضافه شدن بند (134)

(134) خرید قسطی در باسلام علاوه بر قوانین عمومی، دارای ضوابط خاصی نیز هست که در این لینک قابل مطالعه است.

بروز رسانی بخش 4.2. سهم طرفین از فروش

(75) سهم باسلام بین 2 (دو) الی 10 (ده) درصد و بسته به دسته‌بندی کالاها متغیر خواهد بود. بدیهی است نرخ کارمزد قراردادهای اختصاصی، تا پایان قراردادها معتبر است. سهم خالص غرفه‌دار از هر تراکنش مالی عبارت است از: قیمت محصولات منهای سهم باسلام + هزینه ارسال.

تبصره 1: کارمزد دسته‌بندی‌های مختلف در باسلام از طریق این صفحه قابل مشاهده می باشد.

تبصره 2: در صورتی که غرفه‌دار، دسته بندی کالا را به درستی انتخاب ننماید و مبلغی کمتر یا بیشتر از کارمزد واقعی کسر شود، بار مسئولیت بر عهده غرفه‌دار خواهد بود و باسلام به محض اطلاع کارمزد را اصلاح نموده و مابه‌التفاوت را در تراز غرفه‌دار اعمال می‌نماید.

بروز رسانی جامع سال 1403

بخش بزرگی از قوانین بروز رسانی شده و نیاز است یکبار تمام قوانین را مطالعه نمایید.

بروز رسانی تبصره 2 از بند (50)

تبصره 2: از تاریخ 23 دی ماه 1402 فعالسازی غرفه در باسلام با پرداخت 100 هزار تومان امکان‌پذیر است.

اضافه شدن تبصره 3 به بند (75)

تبصره 3: به تمامی سفارشات تایید شده توسط غرفه‌دار، کارمزد تعلق می‌گیرد. (به جز سفارشاتی که توسط مشتری لغو شده باشد.)

بروز رسانی بند (77)

(77) در فروش محصول، خریدار، قیمت محصول و هزینه ارسال تعیین شده توسط غرفه‌دار را پرداخت می‌کند و این مبلغ تا زمان تسویه با غرفه‌دار به عنوان ودیعه نزد باسلام می‌ماند و غرفه‌دار به باسلام به عنوان بخشی از این عقد لازم، وکالت در استفاده و هم‌چنین اذن در استیفا می‌دهد تا کارمزد خود را از وجوه غرفه‌دار نزد خود برداشت کرده و الباقی را در وجه غرفه‌دار پرداخت کند.

بروز رسانی بند (88)

(88) پس از سفارش، مبلغ آن به عنوان ودیعه (با اذن استفاده در موارد صلاحدید باسلام بر اساس مقررات) نزد باسلام باقی مانده و پس از ثبت رضایت خریدار و کسر کارمزد، در تراز مالی غرفه‌دار، به عنوان طلب غرفه‌دار از باسلام لحاظ می‌شود و باسلام متعهد به پرداخت آن است.

بروز رسانی بند (112)

(112) پس از تایید سفارش توسط غرفه‌دار و تغییر حالت به «در حال آماده‌سازی»، غرفه‌دار حتی‌الامکان نباید سفارش را لغو کند و در صورت لغو، با جریمه نقدی مواجه خواهد شد که کیفیت آن طی یک دستورالعمل از سوی باسلام مشخص می‌شود. لغو سفارش تایید شده، مانع از کسر کارمزد باسلام نخواهد بود.

اضافه شدن بند (88)

(88) پس از ثبت رضایت از سفارش، مبلغ سفارش (پس از کسر کارمزد) در حساب غرفه‌دار اعمال خواهد شد. مبالغ اعمال شده در تراز مالی غرفه‌دار، به عنوان طلب غرفه‌دار از باسلام می‌باشد و باسلام متعهد به پرداخت آن است.

بروز رسانی بند (89)

(89) غرفه‌دار در هر زمان می‌تواند نسبت به مانده طلب خود از باسلام، درخواست تسویه ثبت نماید. مبلغ ثبت درخواست شده پس از 5 روز به حساب غرفه‌دار از طریق سامانه‌های بانکی کارسازی می‌گردد.

بروز رسانی بند (128)

(128) خرید کالا و خدماتی که فروش آنها به صورت مطلق یا در بستر الکترونیکی (اینترنتی) ممنوع و غیرقانونی باشد، از طریق باسلام نیز مجاز نیست و چنانچه بر اثر اشتباه یا به عمد به فروش برسند، حقی را برای خریدار یا غرفه‌دار ایجاد نمی‌کند و تمام مسئولیت آن حسب مورد با یک یا هر دوی آنهاست و در این موارد، اگر تکلیف قانونی وجود داشته باشد، باسلام به آن عمل خواهد کرد. کارمزد معاملات انجام شده، حسب مورد به عنوان جریمه بابت فروش غیرمجاز، اخذ می‌گردد.