طبق مقررات «باسلام» اگر غرفهداری بعد از تایید سفارش، آن را لغو کند، کارمزد مربوط به آن سفارش از او کسر میشود. (تبصره ۳ ماده ۷۵) این مقررات البته شامل تعداد خیلی کمی از غرفهدارها میشود اما نقش مهمی در حفظ اعتماد مشتریها و سلامت کل بازار دارد. چون وقتی «سفارش تایید شده یک مشتری» از سمت غرفهدار لغو میشود، مشتری تجربه و حس بدی که از این اتفاق گرفته است را به تمام بازار تعمیم میدهد. پس در واقع، این یک اقدام بازدارنده است که نفع آن به همه بازار میرسد.
حالا برای حفاظت بیشتر از اعتماد کاربرها و کیفیت تجربه خرید، تصمیم گرفتیم یک قدم دیگر جلوتر برویم.
تغییر در دریافت کارمزد در موارد عودت وجه
تا پیش از این، اگر سفارشی در وضعیت «ارسال شد» قرار میگرفت و پس از آن به هر دلیلی وجه آن به مشتری بازگردانده میشد، کارمزدی از غرفهدار بابت آن سفارش کسر نمیشد. اما یک تیرماه ۱۴۰۴، این روال تغییر میکند.
از این تاریخ به بعد، اگر سفارشی که در وضعیت «ارسال شد» قرار دارد، منجر به عودت وجه شود، مشمول کسر کارمزد است.
ولی دو تا استثنای مهم داره
- عودت وجه به دلیل سلیقه مشتری: اگر عودت وجه در نتیجه دلایل سلیقهای مشتری یا اشتباه خود مشتری اتفاق بیفتد، کارمزدی از غرفهدار کسر نخواهد شد. تشخیص این موضوع بر عهده تیم حل اختلاف باسلام و بر اساس مستندات ارائهشده است.
- پیگیری مستقیم غرفهدار: اگر غرفهدار، بدون دخالت پشتیبانی، خودش برای عودت وجه اقدام کند و پرونده بسته شود (مثلا وقتی با مشتری به توافق میرسد)، این مورد نیز مشمول کسر کارمزد نمیشود.
چی شد این تصمیم رو گرفتیم؟
هدف ما این است که معدود غرفهدارهایی که باعث نارضایتی مشتری و در نهایت آسیب به اعتبار کل بازار و بقیه غرفهدارها میشوند، دقت و مسئولیت و توجه بیشتری به کارشان داشته باشند. با اجرای این قانون، هم از غرفهدارهای کاردرست حمایت میشود و هم تلاش میکنیم تجربهای بهتر و مطمئنتر برای مشتریها رقم بزنیم.
چرا همه چیز به نفع مشتری و همه چیز ب ضرر غرفه دار ؟؟
درصد باسلام بالاست
راس میگن دوستان
ما بخوایم سود کنیم باید بکشیم رو قیمت که اون موقع هم مشتری کم میشه
اگه درصد پایین باشه قیمت ها واقعی تر میشن
هم به نفع غرفه داره
هم مشتری
باسلام هم داره سود میبره دیگه
دوستان کارمزد بالاست ولی یکسری ها هستن جنس دست اول میخرن و به قیمت عمده تک فروشی میکنن آخه چرا بازار بقیه خراب میکنید عمده فروش به هیچ عنوان تک نمیفروشه هم بازار خودش خراب میکنه و دیگران
خلاصه مفت نفروشید
اصن خوب نیس که همش حق با مشتری باشه شما حساب کن مشتری ازت خرید بزنه فاکتور صادر بشع بعد همه رو کنسل کنه ولی اگه شما کنسل کنی نمره منفی میگیری ولی اگه
بسیار بسیار عملکرد بدی و به نظرم یه نوع اجحاف در حق غرفه دار .
از غرفه دارن کار درست چجوری حمایت میشه ؟
حمایتی نمیشه ، باسلام فقط یه فکر مشتری هست نه غرفه دار
فقط به فکر جیب خودتون هستید
مشتری بهانه ست
کارت درسته
لطفا تو این اوضاع جامعه هوای غرفه دار ها رو بیشتر داشته باشین، کارمزد باسلام خیلی بالا هست سودی برامون نمیمونه و اینکه وقتی قانونی رو وضع میکنید یک طرفه عمل نکنید به فکر غرفه دار هم باشید.
بله دقیقا
متاسفانه همیشه حق رو به مشتری میدن و این وسط غرفه دار دیده نمیشه
قبلا کارمزد باسللم ۳ درصد بود طبق بازار هم بخوایم بسنجیم همینه اصلا. ولی الان کارمزد رو کردن ۱۰ درصد. یکباره بفرمایید ما محصول تولید کنیم شما کل سودش رو بردارید 😂
دقیقن
با نظر شما هم موافقم. مخصوصا ما که در صنایع دستی فعالیت میکنیم. مگر چقدر می تونیم سود در نظر بگیریم که ۱۰ درصدش اینجوری کسر میشه