امروز ۲۱ اسفند ۹۷ سید مصطفی فقیه، مدیر گروه خدمات مشتریان (اتاق رضایت) در برنامه تلویزیونی «تراز» در شبکه تلویزیونی ایران کالا حضور داشت. این برنامه در ساعت ۱۰:۱۵ تا ۱۲:۳۰ با موضوع «فروشگاه‌های اینترنتی» پخش شد و با حضور مهمان‌های از کارشناسان و فعالان این صنف درباره میزان فعالیت‌های این فروشگاه ها در ایران و جهان، نقششان در اشتغال، مجوزهای فعالیت و نیز مشکلات و چالش‌ها صحبت شد. در بخشت نخست این برنامه، رضا الفت نسب، عضو هیئت مدیره و سخنگوی اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی، مؤسس و عضو هیئت مدیره انجمن صنفی کسب و کار اینترنتی نیز شرکت داشت.
باسلام، حامی اشتغال و مشاغل خانگی
در برنامه تراز موضوعات مختلفی درباره خرید و فروش اینترنتی و فروشگاه‌های اینترنتی مطرح شد. سید مصطفی فقیه از بازار اجتماعی باسلام در پاسخ به پرسش ایرانی بودن محصولات توضیح داد:
باسلام یک فروشگاه اینترنتی نیست بلکه بازاری است که تولیدکنندگان از سراسر ایران خودشان بدون خرید دامنه و طراحی سایت می‌توانند در این بازار آنلاین غرفه و فروشگاه اینترنتی ایجاد کنند. در این بازار محصولات ایرانی غرفه‌داران خودشان مدیریت غرفه و عرضه محصولات را به عهده دارند.
وی افزود که باسلام عضو اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی است و نماد اعتماد الکترونیکی را نیز اخذ کرده است. همچنین درباره بحث اثربخشی باسلام در حمایت از اشتغال بیان کرد:
«بسیاری از غرفه‌داران باسلام از فعالان مشاغل خانگی و روستایی هستند و فروش محصولات آن‌ها در باسلام به اشتغال این افراد کمک کرده و می‌کند».
مدیر اتاق رضایت بازار اجتماعی باسلام افزود:
«در باسلام متفاوت با دیگر سایت‌های فروشگاهی، محصولات صنعتی یا واراداتی عرضه نمی‌شود، بلکه ایرانی بودن و قصه محصول مهم است. در باسلام غرفه‌داران از قصه زندگی خودشان و داستان کسب‌وکارشان می‌گویند؛ گاهی از نحوه تولید و حرف می‌زنند و محل آن را نشان می‌دهند، در نتیجه خریداران باسلامی قبل از خرید با آدم‌ها و داستان آن‌ها آشنا می‌شوند. همچنین با توجه به نظرهای دیگر مشتریان، امتیاز غرفه در باسلام و مواردی از این دست خرید آنلاین خود را انجام می‌دهند».
یکی از موضوعات مطرح شده در برنامه مشکل ارسال پستی و غیرپستی محصولات بود که فقیه درباره حل این مشکل در سایت باسلام گفت:
«در باسلام پس از ساخت غرفه، وضعیت درخواست‌کننده بررسی می‌شود، آموزش‌های لازم به او داده می‌شود. همچنین درباره بسته‌بندی، روش ارسال پستی و تولید محتوا و نوشتن درباره خود و محصول آموزش‌های مستمر داده می شود».
برخی از بینندگان برنامه و کارشنان مهمان یکی از مشکلات فروش اینترنتی محصولات را عدم رضایت مشتریان و پشتیبانی پس از فروش عنوان کردند. در این باره فقیه توضیح داد:
یکی از اصول بنیادی باسلام رضایت مشتریان است و برای تضمین رضایت مشتری علاوه بر قانون تجارت و امکان بازگشت محصول تا هفت روز، قوانینی داریم که طبق آن تسویه‌حساب پس از تحویل محصول و رضایت مشتری صورت می‌گیرد.
در پایان برنامه تراز، فیلم کوتاهی از برخی غرفه‌داران باسلامی (اینجا یک غرفه آنلاین است…) پخش شد که از نحوه آشنایی خود با باسلام و تأثیری که این بازار مردمی در کسب درآمد یا رشد کسب و کارشان داشته است صحبت کرده‌اند.
برنامه ی خوبی بود ،مخصوصا صحبت ها و معرفی “باسلام ” توسط آقای فقیه مهمان برنامه البته میتونست بهتر هم باشه اگر مجری برنامه توی حرف مهمان برنامه نمیپرید یا صحبت مهمون “نماینده باسلام ” رو چندین مرتبه قطع نمیکرد ! در کل خیلی خوب و مفید بود آفرین به استارت اپ “باسلام “