محدودیت لغو سفارش قبل از ارسال؛ حمایت از غرفهداران و بهبود تجربه خرید
در باسلام، هر غرفهدار بر اساس موجودی کالا و ظرفیت فروش خود، سفارش دریافت میکند و برنامهریزی مالی و لجستیکیاش را تنظیم میکند. وقتی سفارشی در باسلام ثبت و تأیید میشود، غرفهدار به اعتماد خریدار، فرآیند آمادهسازی و ارسال را آغاز میکند و برای بستهبندی و ارسال هزینههایی را متحمل میشود.
همچنین، برخی از غرفهداران به دلیل محدودیت موجودی، ممکن است پس از ثبت سفارش در باسلام، امکان دریافت سفارشهای دیگر را در باسلام و سایر بسترهای فروش نداشته باشند و برای ارسال این سفارش، سایر درخواستهایشان را لغو کنند. گاهی هم پیش میآید که غرفهدار سفارش را ارسال کرده، اما اطلاعات ارسال و کد رهگیری را کمی دیرتر وارد سیستم میکند.
در این شرایط، لغو سفارش از سمت خریدار میتواند برای غرفهداران خسارتزا باشد و سطح اعتماد و رضایت از خرید در باسلام را کاهش دهد؛ مسئلهای که در نهایت به کل بازار آسیب میزند.
تغییر در قوانین لغو سفارش
برای کاهش این چالشها و حمایت از کسبوکارهای فعال در باسلام، تغییراتی در قوانین لغو سفارش اعمال شده است. از تاریخ 15 اسفند 1403، امکان لغو سفارشهای تأیید شده، توسط مشتری تا پیش از ارسال و تحویل کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر خواهد بود:
- اثبات یک زیان جدی (از طریق تماس با پشتیبانی و بررسی مورد توسط تیم باسلام)
- عبور از زمان آمادهسازی سفارش (بهصورت سیستمی اعمال میشود و نیازی به درخواست خریدار نیست)
- توافق خریدار با غرفهدار برای درخواست لغو (خریدار امکان سیستمی درخواست لغو دارد و غرفهدار میتواند تایید یا رد کند)
در غیر این صورت، خریداران تنها پس از تحویل کالا و مطابق قوانین مرجوعی باسلام امکان ثبت درخواست لغو سفارش و بازگشت کالا را خواهند داشت.
این تغییرات در ماده 112 قوانین باسلام بهطور دقیق توضیح داده شدهاند تا حقوق هر دو طرف معامله بهدرستی حفظ شود.
با این بهروزرسانی، هدف ما ایجاد یک محیط تجاری پایدارتر و کاهش آسیبهای ناشی از لغو سفارشهای ناگهانی است. از همراهی شما در این مسیر سپاسگزاریم!
این غرفه داری که هست میشه بدون هیچ دلیلی و جوابی برای خودش سفارش لغو کنه
سلام خدمت همه عزیزان
آرتا
سلام
خدا قوت به همه باسلامی های شریف
با سلام چون محیطی رو فراهم کرده باید روی قوانین پافشاری بیشتری کنه و مانع کسب و کار افراد سود جو بشه در قبال خرید مشتری مسئول من هنوز خرید به دستم نرسیده و اولین بار خرید میکنم و واقعا پشیمونم
بعضی فروشنده ها از این موضوع سو استفاده میکنن من الان سفارش دادم و واریز کردم غرفه دار هر روز پیام میده میگ مبلغ بیشتری بفرست وگرنه پس کرایه میزنم برات ازار روحی میدن به ادم باید وقتی فروشنده ای اینطوریع پشتیبانی خودش سفارش رو لغو کنه خود طرف هیجوره لغو نمیزنه پول بیشتر هم میخاد
سلام برای بنده یکماه از ثبت سفارش گذشته حتی تاریخ ارسال گذشته اما غرفه دار بی توجه و پشتیبانی باتوجه به قانون خودشون هنوز پول را عودت نکرده به کیف پول بهترین سایت ترب هست قیمت ها نصف و دیجی کالا خدمات پلاس خیلی کمک به هزینه ارسال میشه
عرشیا نیکویی
درود و عرض ادب به تمام باسلامی های با مرام و راستگو و با صداقت .و درود و عرض ادب من به تمام غرفه داران بامعرفت که با صبرو شکیبایی جواب مشتری هارا با صداقت میدهند . همگی پایداربمانید
اصلا این قانون خوبی نیست
من نظر دادم ظاهراً نظرم مورد تایید نبود انگار که بارگزاری نشده🥺