در اطلاعرسانی «تغییرات اساسی در تنظیمات ارسال!» گفتیم یکی از قابلیتهای جذابی که در حال توسعه است و بهزودی در اختیار شما قرار میگیرد، ارسال فوری است.
حالا این قابلیت برای استفاده همه غرفهداران، فعال شده است.
در روش ارسال فوری، امکان تعریف نوع تحویل فوری فراهم شده است و برای اینکه روش فوری در صفحه محصول و سبد خرید برای شما نمایش داده شود، باید حتما زمان آمادهسازی محصولاتی که میخواهید این قابلیت را داشته باشند صفر کنید. همچنین برای راحتی کار میتوانید محصولات خاصی را برای ارسال با روش فوری انتخاب کنید.


در این قابلیت، شما میتوانید برای روش ارسال فوری ساعات کاری تعیین کنید و بر این اساس فقط اگر خرید در این بازه (که شما تعیین کردهاید) باشد، روش فوری به مشتری نمایش داده میشود و امکان خرید فراهم است. به این ترتیب وقتی در این بازه، خرید اتفاق میافتد شما باید در این مدت (مثلا 3 ساعته) سفارش را به دست مشتری برسانید.
مثلا اگر شما ساعت کاری را 9 صبح تا 5 بعد از ظهر تعیین کردهاید، سفارشی که با ارسال فوری، ساعت 4 بعد از ظهر ثبت میشود باید 3 ساعته به دست مشتری برسد. (این ساعت کاری فقط برای قابلیت ارسال فوری است و ارتباطی با ساعت کاری غرفه ندارد. در باسلام غرفه شما 24 ساعته باز است)

نگران سفارشات عادی نباشید
شما میتوانید برای سفارشهای با روشهای دیگر غیر فوری (عادی)، مهلت ارسال مشخص کنید.
مثلا برای روش پیشتاز مهلت ارسال تعیین کنید. حواستان باشد این مهلت ارسال با زمان آمادهسازی جمع میشود و اگر زمان ارسال و آمادهسازی زیادی تعریف کرده باشید ممکن است مشتری ترجیح دهد از غرفه دیگری که ارسال سریعتری دارد خرید کند.

سفارش ارسال فوری را فورا تایید کنید
به صورت کلی بهتر است همه سفارشها در اولین فرصت تایید و ارسال شوند اما در سفارشهای با ارسال فوری، لازم است غرفهداران در سریعترین زمان ممکن سفارش را تایید کنند. درصورتی که یک سفارش با ارسال فوری ثبت شود و زیر 90 دقیقه توسط غرفهدار تایید نشود، سفارش به صورت سیستمی لغو میشود و محدودیتهای تعیین شده برای لغو سیستمی سفارشها شامل غرفه میشود.

سلام،وقت بخیر
این کار آپشن خوبی هست
فقط یه انتقاد دارم ..وقتی مشتری ثبت رضایت میکنه زمان تسویه با غرفه دار ۵ روز بود ولی از زمان جنگ باسلام کرده ۱۵ روز..بنده واقعا دلیلش رو نمیدونم؟!!
وقتی مشتری ثبت رضایت کرده و در این شرایط سخت بجای اینکه باسلام به غرفه دارها کمک کنه ،داره به ما فشار میاره و ۱۰ روز دیرتر پول رو به ما میده..
ببخشید شما پول رو گرفتید و مشتری هم ثبت رضایت کرده پس چرا از شرایط سواستفاده میشه و دیر تر با ما تسویه میکنید؟!!!😔😔
خدایی درست نیست ما فروشنده ها هم بابت فروش و هم جوری جنس و هم ارسال خیلی تحت فشار هستیم خواهشا شما هم کمک کنید تا همه یعنی خریدار،فروشنده و باسلام راضی باشند
بنده غرفه دار برتر هستم و تنها چیزی که باسلام بابت غرفه برتری به بنده داده چند تا نشان دست باسلام ✋️ با شکلهای مختلف بوده😅😅
خواهشا،خواهشا، خواهشا تسویه ها رو همون ۵ روز بذارید🙏🙏🙏
داود عزیز، درحال حاضر شرایط تسویه با غرفه داران به وضعیت عادی برگشته است. از صبر و حوصلهای که نشان دادید متشکریم.
بله کاملا مفید و واضح بود
آریای عزیز، قدردان همراهی شما هستیم.
به عنوان غرفه دار برتر عرض کنم باسلام همه چی عالیه و یه سرو گردن جلوتر از رقیباش تنها ایرادش مشکل تسویه با غرفه دار هاست. هرجقدر تبصره و قانون بیارید این درست نیست واسه تسویه با غرفه دار 15 روز پولو نگه دارید پیش خودتون.
سلام و امید، انتقاد شما در این زمینه ثبت میشود.
شرایط و قوانین غرفه داری در باسلام از جمله شرایط تسویه با غرفه داران در زمان ایجاد غرفه به اطلاع شما میرسد و فعالسازی غرفه شما به معنی تائید و پذیرش این موارد است.
درحال حاضر طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری در بازه 7 روزه میتواند مشکل خود را اطلاع دهد و به همین دلیل امکان تسویه زودتر با شما وجود ندارد.
از اینکه دغدغههاتون رو صادقانه مطرح کردید، صمیمانه سپاسگزاریم.
محدوده مکانی برای ارسال فوری چجوری خواهد بود، برای این مورد گزینه ای مشخص نشده
عباس عزیز، شما میتوانید از بخش روش ها و هزینه های ارسال غرفه خود در محدوده ارسال های متفاوت روش های ارسال متفاوت را وارد کنید.
عالیه ممنون از باسلام
سمیه عزیز، همراهی شما در این مسیر برای ما ارزشمند است.
الان همه مردم تو فشارن اما غرفه دار ها دارن زیر فشار نابود میشن ، هزینه ارسال پستی بعد از سال ۲ برابر شده ، داریم اجناسمون رو قسطی میفروشیم حتی میدونیم دیگه نمیتونیم جاش بخریم بزاریم ، نمیدونیم تا سر رسید اقساطی که مشتری قراره پرداخت کنه خودمون هستیم یا نه ، نمیدونیم مشتری که خرید قسطی میکنه ، برای باز پرداخت اقساط ماه های آینده خواهد بود یا خیر .
سلام وقت بخیر بعنوان یه غرفه دار تمام حرفاتون درسته الان بحث هزینه پستی هستش که دو برابر شده و مشتری ها کم شده و دیگه نمیشه حتی کوپن ساز برای مشتری ثبت کرد
پیمان عزیز، در نظر داشته باشید افزایش تعرفه پست برای تمام فروشندگان اینترنتی که از این روش ارسال استفاده میکنند یکسان است و مشتریان این مورد را لحاظ میکنند و البته باید گفت شما میتوانید به روزرسانی روش ها و هزینه های ارسال را هر زمانی روی غرفه خود داشته باشید.
محمد عزیز، در نظر داشته باشید این افزایش تعرفه پست برای تمام فروشندگان اینترنتی که از این روش ارسال استفاده میکنند یکسان است و مشتریان این مورد را لحاظ میکنند و البته باید گفت شما میتوانید به روزرسانی روش ها و هزینه های ارسال را هر زمانی روی غرفه خود داشته باشید.
در ارتباط با سلام پی، فعالسازی فروش اقساطی به انتخاب شماست و اگر تمایلی به فروش قسطی ندارید میتوانید این روش را روی غرفه خود غیرفعال کنید.
همچنین در ارتباط با اقساط سلام پی نیز اگر مشتری پرداخت نکند تفاوتی در روال تسویه با شما ایجاد نمی شود و اقساط با ضمانت باسلام به موقع به شما پرداخت می شوند.
پسندیدم
فاطمه عزیز، از اینکه برای ما زمان گذاشتید سپاسگزاریم.
مهمترین مسئله در شرایط فعلی، برگشت پول هستش که واقعا با وضعیت کنونی اینکه پولمون بلند مدت دست باسلام باشه توجیه اقتصادی و منطقی نداره! دلیل اینکه پول دریافت شده مشتری، نزد باسلام میمونه با توجه به شرایط روز که هر روز مشمول افزایش های نجومی قیمتا هستیم چیه؟! شما میتونید گزینه دریافت کد تحویل رو فعال کنید و بعد از اینکه مشتری کالا رو با ارائه کد تحویل، دریافت کرد مستقیما پول همان روز یا نهایتا یک روزه با کسر کارمزد باسلام به فروشنده پرداخت بشه. در غیر اینصورت در حال حاضر فروش اینترنتی با نامعلوم بودن دوره بازپرداخت و شرایط حال حاضر دور از انتظار و عقلانیته.
امیرعلی عزیز، شرایط و قوانین غرفه داری در باسلام از جمله شرایط تسویه با غرفه داران در زمان ایجاد غرفه به اطلاع شما میرسد و فعالسازی غرفه شما به معنی تائید و پذیرش این موارد است.
در نظر داشته باشید طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری در بازه 7 روزه میتواند مشکل خود را اطلاع دهد و به همین دلیل امکان تسویه زودتر با شما وجود ندارد.
امیرعلی عزیز، شرایط و قوانین غرفه داری در باسلام از جمله شرایط تسویه با غرفه داران در زمان ایجاد غرفه به اطلاع شما میرسد و فعالسازی غرفه شما به معنی تائید و پذیرش این موارد است.
در نظر داشته باشید طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری در بازه 7 روزه میتواند مشکل خود را اطلاع دهد و به همین دلیل امکان تسویه زودتر با شما وجود ندارد.
از اینکه دغدغه مندی خود را اعلام کردید متشکریم.
امیرعلی عزیز، شرایط و قوانین غرفه داری در باسلام از جمله شرایط تسویه با غرفه داران در زمان ایجاد غرفه به اطلاع شما میرسد و فعالسازی غرفه شما به معنی تائید و پذیرش این موارد است.
در نظر داشته باشید طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری در بازه 7 روزه میتواند مشکل خود را اطلاع دهد و به همین دلیل امکان تسویه زودتر با شما وجود ندارد.
از اینکه دغدغه مندی خود را با ما مطرح کردید صمیمانه متشکریم.
امیر علی عزیز واقعا درست میگه باسلام موظف هست در شرایط کنونی کشور تغییر در روند تسویه ایجاد کنه حتی در مورد قانون 7 تجارت الکترونیک هم میشه تبصره گذاشت چون شرايط عادی نیست و خریدار هم باید شرایط رو درک کنه که اگه در این شرایط مایل به خرید هست بعداز تحویل در صورت ایراد یا نخواستن باید همون روز مرجوع و مشخص کنه و باسلام هم بعداز تایید نهایی تسویه هارو به غرفه دار برگردونه لطفا در روزها هوای فروشنده هارو بیشتر داشته باشید ‘ بیشتر همکارهای من در باسلام غرفه رو غیر فعال کردن فقط و فقط بخاطر تسویه های طولانی ‘ پس بهتره قانون جدید گذاشته بشه که یه شرایط امروز بخوره و بیمعنا نباشه
امید عزیز، در خصوص موضوع تسویه، لازم به توضیح است که فرآیندهای فعلی باسلام بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و با در نظر گرفتن حقوق هر دو طرف معامله (خریدار و فروشنده) طراحی شدهاند. بازه زمانی در نظر گرفتهشده برای ثبت مشکل از سوی مشتری، بخشی از این چارچوب قانونی است (قانون 37 تجارت الکترونیک) و به همین دلیل در زمانبندی تسویهها نیز لحاظ میشود. هدف از این روند، ایجاد تعادل بین حفظ حقوق مشتریان و حمایت از غرفهداران و همچنین افزایش اعتماد در کل بازار است. در عین حال، بازخورد شما حتماً برای بررسی و بهبودهای احتمالی به تیم مربوطه منتقل خواهد شد.
عالی بود
غلامرضای عزیز، از توجه شما بینهایت ممنونیم.
عالی
سلام و ادب، از اینکه در کنار ما بودید قدردانیم.